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郭吉丽:细微之处见分晓

2016年10月21日 来源:烟草在线 作者:孙海存
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  烟草在线专稿  眨眼间,河南省南阳市唐河县的“吉丽烟酒店”,经营已经快五个年头了。店面就犹如她的名字那样响亮,有吉祥如意的征兆。不管是在大型节日还是平时,她家烟酒店里的客流量源源不断。方圆附近的消费者都知道她家店里的卷烟规格多,而且价格也很合理。店里生意好,这对于一个刚刚奔四十的店主来说干劲更十足了。一天,笔者就忍不住自己的好奇心,于是,便亲自光临了她家的烟酒店去看个究竟,想来学习一下她家店里的经营妙招。

  郭吉丽说:“开店五年来,大家都知道我店里经营的商品数量繁多,和而且卷烟规格比较齐全。也知道我是我们片区的“黄金叶”系列卷烟“明星”店,店里取得的成绩离不开顾客的信任,离不开顾客的大力支持,我深表谢意。记得刚开店的时候,由于事前没有做过生意,对经营知识一概不知,有不少顾客对我家烟酒店信不过,感觉我店里的货物质量不过关,导致店里生意一直萧条。

  那时候,店里的卷烟销售一直不太乐观,高端卷烟根本就不敢购进,店里的卷烟单品只有五十多个,顾客进店要这样烟没有,要那样烟没有听说过,后来,客户经理看我店里生意一直很冷清,于是,就亲自来到店里给我指导,教我怎么做好卷烟陈列出样,让我趁店里闲暇之时多学习卷烟品牌文化知识,平时要主动向她了解新品卷烟上市的信息。

  片区客户经理,还让郭吉丽改变以往的订烟模式,实行网上订烟,不再像以往南阳实行电话访烟。客户经理还再三叮嘱她说:“新商盟里面,卷烟的规格都可以看到,而且每种卷烟的包装也能清晰可见,什么时候投放新品都能看得到,比电话访烟要好上几百倍。”听了客户经理这么一说,于是,郭吉丽就开始趁店里闲暇之时,学习新商盟里面的销售技巧以及新品知识。经过她的不断学习,没有多久就对卷烟规格掌握的非常透彻。

  在经营中,郭吉丽善于学习,善于思考,她不但从网上学习卷烟营销知识,而且还从周围的老店主那里学习销售知识,在经营中她活学活用,还虚心接受老顾客提出的建议。郭吉丽认为,顾客所提出的建议都是为了她好,必须认真听取,不断改进。有一次,一位年轻的伙子从外地回来,来她家店里买烟,点名要细支南京(金陵十二钗薄荷),可是她店里没有购进过,怕卖不动。于是,小伙子就笑着对她说:“大姐,现在细支卷烟比较流行,我们在外边经常抽细支烟,你一次性不要购进太多就先购进五条左右,又不压资金,顾客来了也不至于失望而归,那多好啊!”郭吉丽听了之后,感觉小伙子的建议真的不错,于是就对小伙子的建议开始重视起来,在订烟中对于细支烟她每个规格只购进了5条,摆放在店里。

  “郭大姐,你好,我家大儿子下周要举行订婚仪式,你感觉到时候抽什么牌子的烟合适?”“郭老板,我家孩子下个月过十二岁生日,想在你店里购买几条卷烟。”正在这时,几位老顾客走进了店里纷纷和她打咋呼。

  郭吉丽,指着背柜里的卷烟说:“这是,10元-15元档的卷烟,那是25-45档的卷烟,你感觉你的消费档次适合哪一种价位就可以选择使用。这时候,郭老板看顾客犹豫不定,于是,就给他们介绍了几种店里比较畅销的高端卷烟让顾客从这些畅销烟里自己做出决定。”这时候,顾客就选择了一种红色盒子的黄金叶(大红南阳)烟。临走时,顾客还不忘记夸奖郭吉丽几句“你家店里的卷烟陈列真好,还用精致的爆炸花进行分档次销售,看上去非常明了,以后身边有朋友需要卷烟,我们一定给你介绍来。”听着顾客夸奖的语音,郭老板得意地笑了。

  在这开店的五年当中,郭吉丽发现村子里的红白喜事对于卷烟的销售起到了不可忽视的作用,一定要重视起来,为了把红白喜事这个消费市场做起来,郭吉丽也没有少花费心思,她趁老公在家看店时就主动走出去,寻找商机,从那些有经济头脑的顾客嘴里掏取商机。 

  随着时间的流失,和经营路子的慢慢熟悉,郭吉丽说:“在今后的经营中,我一定要紧跟时代的步伐,与时俱进,擦亮眼睛,处处留心,争取寻找更多的经营妙招,让自己的烟酒店在众目睽睽下蓬荜生辉!

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