烟草在线专稿　　“人无信而不立，商无诚而不兴”。诚信是市场经济的灵魂，大到企业小到摊贩，都应树立、秉持诚信经商的理念。为商之道，在于诚信，开门做生意，只有诚信经营，着眼于长远，才能生意兴隆、财源广进。欺客宰客是典型的“一锤子买卖”，不仅侵害顾客权益，也损害自身的商誉，长远来看显然得不偿失。

　　那天，笔者走进一家儿童玩具店，相中了一个四轮感统滑板车。我从网上看过，让儿童玩耍这种滑板车，能够调节前庭感觉和触觉，引发丰富的平衡反应，促使大脑左右两半球协调发展。根据孙女的年龄，我选择了中号的滑板车并付了45元钱。同时和店主约定，如果回家后孙女用着不合适，再来换型号。店家什么也没说，很爽快地答应了。回到家我小心地把滑板车外面的保护膜去掉，让孙女上去试了试，明显感觉买小了。于是，我拿着滑板车去那家儿童玩具店换。店主看到我把外面的保护膜去掉了，脸上很不高兴。她说：“你把保护膜撕下来，我就不好卖了。”我对店主说：“刚才我买的时候你也没说不让撕膜呀。再说了，不把膜撕下来，孩子怎么试试合不合适呀？”店主脸上挂着霜，拿着滑板左看右看，就是不想给换。

　　最后，店主对我说：“因为你把膜撕下来了，得扣你5元钱。”我一听就急了：“一个滑板才45元钱，一个保护膜你们就要扣5元钱，有你这么做买卖的么？还讲不讲诚信呀？”见我不依不挠，而旁边又有几位顾客在看，店主很不情愿地说：“那就给你换一个吧。”拿着那个大号的滑板，我出门后忿忿地想：以后再也不进这家店了。

　　“诚实守信”不是一句口号，也不是为消费者单方面的利益，而是零售客户和消费者利益互动的保证，是商家抢占市场，扩大市场份额，争取长期稳定消费群的一大“法宝”。既然踏上经商之路，就应当以诚信来赢得人们的信任，从而赢得回头客，使自己的店铺获得较好的经济效益。倘若依靠欺骗来经商，也许能够取得一时之利。但倘若消费者发现商家有蒙蔽嫌疑，争吵理论是必不可少的，再向有关部门和媒体投诉，这名声就搞臭了，今后谁还会“引颈挨宰”呢？开店做生意不是跑江湖，不能够搞短期行为，一锤子买卖做不长久。