烟草在线专稿　　近几年，扎堆的超市开业，压的小店透不过气来；对激烈竞争的市场来说，小店在超市的夹缝中生存，举步维艰。很多小店经营心灰意冷，干脆放弃，关门大吉，另谋它路。

　　经过这几年我在经营中的对比观察，超市推出的海报，传单彩页广告标出的透明价格，与小店商品相比，看的出，虽然超市降价促销，但实际却与小店相差无几，超市所谓买一送一的也无非是快近过期的商品，你买到家用不完就过期了，看着是捡个芝麻实际丢个西瓜。超市最终的目的是在清理库存，部分商品拿出进价来招揽人气，吸引顾客的眼球，来带动购买更多不在宣传内的商品。

　　超市所拥有的舒适的购物环境是小店无法比拟的，但是同时超市的局限性也很大。一是顾客得有充足的时间，二是要有足够的现金，三是购物多易浪费，退换货麻烦。

　　小店大多开在家门口，是商品的终点站，分割销售快。缺用不及易选择，有钱无钱多担待，还方便；少个三毛五毛，块了八角说一声下次给；不像超市，少一毛钱，收银员也不同意的。

　　尤其是小店的人性化服务，是经营的法宝。

　　赠品和火机都打上我的店名和固定电话，柜台上从不断我的名片，为什么？不怕顾客不用，就怕顾客想用找不着，为了加深对我的电话号码的注意力，不定期询问顾客知道我的电话号码吗？回答正确，当然有奖，赠一个脸盆，让顾客更快乐，更能想起用这个电话，足不出户享用商品。

　　这是小店比较容易做的一件事，送货上门；顾客家里来了亲戚朋友，不便冷了客人，还急需用点烟酒菜什么的，打个电话吧，一切都解决了。像大桶纯净水，一年四季不断，都是送货上门。

　　为了扩大小店的经营面，小店重点要放在服务上。小店的经营多安置在社区角落农村人多聚集点；搞个三车维修、快速充电、代购票证、缴电费电话费、手机卡、三农服务、银行卡存取款等服务让小店应接不暇的同时，也能招揽来客源购买其他商品。

　　小店在很多方面虽不能与超市相媲美，但胜在比超市更具人性化优势。