烟草在线专稿　　常言道，一回生，二回熟，三回就是老朋友。开店做生意每天都光顾小店的就是我们的老熟客，对于老熟客不仅能享受到我们热情的服务，还能有特殊化的服务。因为老熟客经常照顾我们的生意，也取得了我们对他们的信任。但是日常生活中的顾客是形形色色的，更有的顾客到你店里购物是有预谋的，我们对待老熟客要要慎重，不要中了他们的设计的圈套。

　　取得信任之后，来偷取钱财

　　开店这些年来，什么样的顾客都能碰到，记得有一个女顾客不上班，每天上下午都要到我店与我闲聊，甚至在我忙的时候也帮我看店，或者帮我拿拿货，看看孩子，我觉得她对我帮助很大，也会送给她一些送货的赠品，或者她需要的货品我都以进价给她，有时候我要上厕所都会把她留在店里帮我看店。一来二去，我们成了好朋友，无话不谈，以至于我每天卖了多少货，进账多少我都告诉她，甚至我的大额现金放在哪里她也清清楚楚。因为在没有顾客的时候，她就坐在我的柜台边与我闲聊。我一直坚信她是我的朋友，最起码不会有不良动机。这样的日子维持了一个多月，终于发生了一件事情，事实证明她接近我是有目的的。

　　有一天早上，她没事早早就过来了，那天早上，孩子也不知道怎么了，醒了就哭个不停，我因为店里早上很忙，很多顾客在店里挑选物品，没有时间理会孩子，她一看我忙就进去帮孩子穿衣服，哄她开心，然后过了一会说有事就急匆匆的走了。我也没有把这件事放心上，她也经常说来就来，说走就走。快到中午的时候，有来送货的，我要了几千元的货，由于金额比较大，我就去里屋睡觉的床上拿钱，当我打开钱包的时候一下子惊呆了，里面大面额的票子全都没有了，只剩下几张十元的。明明昨天有几千元我亲自放在包里，难道会不翼而飞了，我的钱放里面，除了自己人，没有人进来更没有人会知道，难道是“她”。一想到这里，我立即报了警，警察很快就到了，看了现场，做了记录，我把来龙去脉说了，警察很快就找到了她，经过询问，钱确实是她拿走了，更让我想不到的是，她经常趁我不注意的时候拿钱，到底是多少我也没有数了，我一下明白，这么长时间的帮我，原来是有目的的，而且是有预谋的，真后悔我当初那么信任她，知人知面难知心啊！

　　还有一个男顾客，长的人高马大，也特别的帅气。每次到我店里就买个火机或者一块口香糖，然后长时间的在店里逗留谈天说地，东看西瞧。我们对他也渐渐没有了提防，在我的印象里，这么有学问人品又这么好的人绝对不会跟小偷有关联。可难以置信的事情还是发生了。

　　有天早上，他又进了店，然后又开始谈天说地的闲聊，正好在闲聊的时候，送烟的来了，那天我店里正好有3个人看店，还有两个送烟的，由于要的烟比较多，我就去帮着清点烟了，按理说没有人理他，他又不买货应该离开店，可他还是在收钱的柜台边站着，这引起了我丈夫的注意，那个顾客趁我们不注意，拿了两大板绿箭口香糖就往怀里揣。这瞬间的快动作被我丈夫看在眼里，立马过去抓住他的手，把他怀里的口香糖揪了出来。原形毕露，再也不能狡辩了。老公说还不知道这么长时间来我们店里，偷了多少东西呢，我们居然一点都没有发觉。

　　再好的朋友，都要有防范之心，特别是顾客，我们只看到一面，至于人家的用心，不出事根本就看不到，所以对于熟悉的顾客在交流中也要防范，以防中了人家设计的圈套。

　　取得信任之后，借钱或者赊账

　　借钱与赊账的顾客其实都是老熟客，不是老熟客我们也不会把钱借给他。在小区里也有一些小青年，每天到店里买点方便面或者饮料，因为知道是一个小区的，对他们也比较放心，觉得有房子在还怕你跑了不还钱。其实他们就是利用你对他们的信任而向你借钱，一天，小区里的小青年来向我借钱，因为我对他的父母都熟悉，父母的人品也不错，一般不赊账，又在一个小区住了十几年，他告诉我他的车子撞了人了，需要500元应付处理事故，说等他父母回来之后就还钱。当时我觉得孩子不会撒谎，想都没想就借给他500元，还好让他写了欠条。可是过后再也没有见到这个孩子来还钱，后来我就去他家找他，邻居告诉我他家早就搬了，有时候孩子会过来住几天。原来是那孩子早就不上学了，每天都去网吧玩游戏，借钱根本就不想还，这笔账是过了几年遇到他父母才还的。

　　对于赊账的顾客就不用多说了，都是老顾客才赊账的，不熟悉的顾客根本也开不了口，我们也不会让他们赊账。所以不管是不是老顾客还是知根知底的顾客，我们都要加强防范，该谨慎谨慎，该拒绝拒绝，不该借的不借，不该赊的绝不赊账。