烟草在线专稿　　随着网店的悄然兴起，让越来越多的实体店感受到了压力。网店兴起的原因有两个：一个是价格优势，网店的货都是和厂家直接联系，少了许多中间环节，在价格上要比实体店低一些。第二个优势就是送货上门这个优势是实体店所没有的。现在的人，尤其是年轻人喜欢网购的原因就是送货上门，可以节省自己的时间做其他的。有的地方网店太多，导致有消费能力的年轻人都被吸引了过去，实体店压力太大，不得不关门。另外，有的实体店关门是自身原因，要么是价格贵一些，导致顾客越来越少，最后入不敷出只好关门。还有的是价格虽然不贵，可服务质量差，对顾客态度冷淡，动辄挖苦讽刺冷言冷语，最终导致没有回头客。超市最依赖的就是回头客，如果没有了固定客源，那就预示着这家实体店差不多也就走到头了。

　　新形势下，只靠单一服务很难站住脚，要想生意能长久的做下去，增加服务种类是最好的选择。这几年，我的店里最开始增加的是代收费服务，也就是电费和手机费电话费。效果很明显，来的人一多有的就不只是单纯的缴费了，家里有需要的日用品走的时候就会带走。特别是男顾客，来缴费的时候差不多都会消费一些，买包烟啦买瓶饮料的，营业额增加了不少。后来，我附近的一家超市看我生意好，也弄了代收费业务，如此一来，我这的客源相应就减少了一些。针对这个情况，我又联系了别的业务：代收快递和信件。我每天都去镇上进货，我们这里的快递也都是送到镇上，然后再通知本人去取。我就和快递公司协商好，由我去取回我们这的快递，让取件人不必再跑到镇上，在我的店里就可以拿回。每天我把快递和信件取回店里，有谁的我就把谁的名字写在店外的黑板上，不用进店就可以知道有没有自己的东西，大大的方便了街坊邻居。而且，我做这些都是免费的，深得街坊邻居的好评。基于此，来我这里消费的顾客也是越来越多，他们说得最多的就是喜欢帮助善良的人。

　　随着社会形势的发展，每一个行业的生存压力都很大。实体店要想继续经营下去，就要改变以往的老眼光。广开渠道多种服务，用自己的热心来为自己的顾客服务好。只有这样，自己的店才能更好的经营下去。