烟草在线专稿　　孙峰山今年四十八岁，是绥棱镇峰山超市的老板。他个子很高，从远处看就像是旗杆一样，而孙老板更是不辱使命，他的确凭借自己的好学精神在零售户中竖起了一面大旗。他的超市颇具规模，在左邻右舍中具有良好的口碑。他的超市已经有近二十年的历史，回首自己的成长经历，他感慨万千。自己虽然是白手起家，可是却特别喜欢学习，他说是学习让自己不断地进步和提高。如今自己已经掌握了很多零售技巧，这让很多同行羡慕不已，每当有人向他请教，他都会毫无保留地把自己的经验说出来，孙老板为我们树立了榜样。下面，就让我们一同走进他的零售生活吧。

　　爱学习的孙老板

　　在孙老板的收银台上放着一些关于零售的报纸和杂志，这让我感到非常吃惊，这么忙碌哪有时间研究这些啊，可是他却笑了笑说：“即使再忙也有空闲的时候，超市里各个区域都有员工负责，我只负责收款。所以就有空闲时间，在这些空闲时间里，我喜欢看看关于零售的报纸和杂志，在这上面我可以学到很多知识。它们就是我的良师益友。有一次，我从上面学到了一个金点子，然后就用在了自己的零售中，果然让我收获颇丰，这也更加坚定了我学习的信心。还有一次，我在上面学习了关于防骗的一些技巧。果然派上了用场，又一次我遭遇了骗局，由于看到过类似的案例，所以我就提高了警惕，最终识破了他们的阴谋。所以，我认为学习是非常有必要的！”孙老板说得非常好，他的每一个故事都给我们敲了警钟，同时也树立了典型。是啊，任何人都不可能掌握了零售的一切技巧，都应该在实践中不断地成长与进步。自己存在不足可以理解，然而就应该不断地取长补短，书籍是人类智慧的结晶，有很多值得我们学习的地方，有了书我们足不出户就可以提高自己。

　　向网络学习

　　孙老板的收银台旁有一台电脑，他并不是用来玩的，而是用来学习的。这也让我感到很吃惊，已经有那么多书报啦，为什么还要学习啊。听了我的话，他解释说：“学无止境啊。虽然我学了一些，可是顾客在变化，零售户的思想和方法也应该做到与时俱进，绝对不能固步自封，书报只是学习的一个途径而已。可是也存在一定的弊端，而网络上知识更加丰富，学习起来特别方便。另外我还加入了当地的零售户群，还有其他的一些零售类的群，通过在那里的交流，就可以让自己学到知识。有一次，我有了困惑，那就是不知道该怎样进行陈列才能够更加吸引顾客。自从我发出了这个困惑之后，就有很多朋友回复，大家从不同角度结合自己的实际情况谈了很多合理化的建议，我将它们进行了汇总，并且收藏起来，然后在自己的零售中灵活地运用，果然给我带来了惊喜。一位顾客的建议非常有创意，也很适合我的超市。这让我在学习中有了进步，自己的收入增加了不少。”如今是网络时代，零售业的发展离不开网络，在网络这个学习的平台中的确有很多值得我们学习的内容和借鉴的案例。网络是最好的老师，我们应该时刻向它学习。

　　向同行和客户经理请教

　　零售中孙老板是出了名的大好人，在零售户中有良好的口碑。他并没有把同行当作敌人，而是当作了很做伙伴。在合作中实现了双赢，因此他经常向零售户请教，每次遇到零售户或者一起参加什么活动，他都会虚心请教，每次学到了什么他就进行积累，如今他的笔记极影有五六个厚厚的本子。零售户有很多精英，他们有自己独特的方法，这些方法非常有效，对自己的帮助也非常大。客户经理也是他学习的平台，每次客户经理来他都有很多的问题要问，有的时候没时间，他就通过电话的方式询问，客户经理组织的每一次培训他都积极参加，即使店铺关门他也要参加。他的这种好学的精神是出了名的。正是在这样的思想下，他有了很大的进步。香烟的销售是他的一个强项，走进他的超市，我们立刻就会被独具特色的香烟展台吸引，他的展台厚重而新颖，既古典同时又有现代气息，做到了古今的很好结合。在卖烟方面他有很多绝招，比如说什么买一送一，买烟积分，买烟送彩票等等，这些活动极大地激发了顾客的购买欲。有一位顾客说道：“孙老板知识丰富，每一种香烟的背景和故事他都了如指掌，很多时候，我们在这里买烟的时候都会受到熏陶。渐渐地也懂得了香烟中蕴含的历史与文化。”孙老板能够做到这样，当然离不开学习啦。向同行和客户经理学习是一种明智之举，可以让自己变得更加完美，从而赢得更大的惊喜。

　　向大企业学习

　　孙老板经常学习大企业的成功经验，不仅是国内的，也包括国外的，通过学习他得出了一个结论，那就是必须得讲究诚信，如果没有了诚信，那么超市就寸步难行。如今的顾客都很挑剔，都很注重诚信，超市竞争激烈，如果没有了诚信，那么必将会被淘汰。他的超市绝对货真价实，顾客都喜欢在这里购物。他宁可多给顾客一些，也不会让顾客感到不真实或者少给了。这已经有很多的实例，孙老板绝对是让顾客放心的老板。一位顾客如是说：“这个超市是老百姓放心的超市。在这里买东西不用担心质量问题，更不用担心其他的问题。有一次，我的手机落在了这里，是他帮助我收起，并且千方百计地联系到了我，让我免除了损失。”是学习让他赢得了好评，是学习让他开阔了眼界，更是学习让他拥有了如此的规模。

　　结语

　　我们的社会是一个学习型的社会，作为社会中的成员也应该不忘学习，学习可以弥补自己，进而让自己提高与进步。韩愈在《师说》中说过，三人行，必有我师焉。每个人都可以成为我们的老师，所以我们应该不断地学习，学习可以让自己进步和提高。在零售这条路上，我们绝对不能固步自封，而应该谦虚地学习。活到老学到老，学无止境，孙老板为我们树立了榜样和典型，那么我们就应该向他学习，用知识来武装自己的头脑，为零售注入无穷的动力。