在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线吉安消息 近日，为深入挖掘农村市场潜力，切实提升农村客户满意度，江西吉安市局打好“四张牌”有效提升农村客户服务水平：
一是打好“线路牌”，合理掌握好农村客户的拜访节奏。要求客户经理认真梳理线路，要根据不同农村市场的经营特点，认真安排好各条线路的拜访时间并根据季节性的不同特点及时调整，赶上农忙时只能在午饭时间拜访客户；二是打好“感情牌”，加深与农村客户的感情维系。要求客户经理能在拜访时先与客户拉拉家常能让客户体会到服务的温暖，再开展品牌宣传等工作，进一步拉近与客户之间的距离；三是打好“经营牌”，做好客户的经营参谋。农村客户大多数都不注意店容店貌，卷烟经营也不会算好库存，需要客户经理花费更多的精力去做好他们的经营指导工作，比如帮助盘点、卷烟陈列、推销技巧等；四是打好“帮扶牌”做好农村客户的帮扶工作。要求每个客户经理都要建立农村客户帮扶档案，对于农村一些年老体弱、家境困难的客户进行优先帮扶、针对提升等服务，进一步提升农村客户满意度。
