烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　基于303966份全面普查调查数据，日前，浙江省烟草专卖局（公司）整理形成了近1.2万字的《浙江省卷烟零售客户生存状态调查报告》。

　　此次调查覆盖全省处于正常经营状态的全部持证零售户，使用移动平台进行数据收集和汇总。报告对零售终端基本情况、零售户基本情况、终端环境、经营情况、行业服务、零售户经营信心等6方面47项内容进行了“总概式＋列表式”的详细分析。

　　报告分析得出，零售终端硬件水平有较大改观；零售客户经营能力有了新提高，但零售客户生存环境不容乐观，基本属性仍以食杂店为主；零售盈利水平有所下降等。

　　报告指出，零售户是行业最宝贵的资源和最基本的依靠力量，要把营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上。一是精准调控卷烟市场，探索建立基于批零消数据的需求预测方法，完善客户分类办法，优化营销决策和货源投放；二是精心培育溢价品牌，确定重点培育规格方向，并实行“菜单选择”；三是精实提升终端形象，以“客户盈利”为核心，保持卷烟销售网络良好的整体形象；四是精确运用互联网+理念和工具，建立工商零消互利共赢的服务生态圈，借用线上的信息沟通，引导线下的消费体验；五是精良打造营销团队，以客户经理队伍转型提升为突破口，开展基于数据分析的订单组合、库存管理、价格维稳、品牌替代等指导工作。