烟草在线专稿　　所谓细支烟，是指烟支直径比普通卷烟小，“体型”纤细而修长的卷烟，通常焦油量也相对较低。在经营中，我们遇到形形色色的顾客对之各不相同的评价，可以这样说，对于细支烟大部分人都是敬而远之的态度，不论你是怎样的推荐，顾客的态度只会是坚定地拒绝：“我不抽细支烟，那是女人抽的烟。”让人无可奈何。其实，随着细支烟的大量上市，细支烟是女士烟的认识已有了很大的改观，也有很大一部分顾客钟情于细支烟，其中成为细支烟的铁杆粉丝的也不少。就拿我店来说吧，上柜细支烟有14种，分别是售价10元/包的娇子（X），14元/包的黄山（中国画细支），15元/包的真龙（凌云），16元/包的南京（炫赫门）、泰山（心悦）、黄鹤楼（天下名楼）、黄金叶（爱尚），19元/包的黄山（大黄山）、娇子（十二生肖），20元/包的黄山（红方印细支）、南京（十二钗中式混合型），27元/包的娇子（龙韵），28元/包的南京（十二钗烤烟）和53元/包的南京（雨花石），其中有好几个品牌的细支烟都有自己的固定消费者，这说明细支烟作为卷烟新生力量正悄然走进顾客的心里。那这些顾客为什么对这些细支烟情有独钟呢？为此，我一一采访了这些消费者。下面，就看看这些铁杆粉丝们说说关于细支烟的那点事儿吧。

　　汪先生，某医疗器材经销处负责人，一位三十多岁的成功人士，是南京（雨花石）的铁杆儿粉丝。

　　香烟嘛，就是交友时最好的介绍信，也是业务洽谈的润滑剂。而我因为业务需要，经常要购买一些高档香烟，像南京（九五）等，一条烟就将近一千块，是一笔不低的社交费用。有些时候，为了和客户打成一片，我也会携带一些新上市的卷烟出席各种场合，增加相互之间的交谈资本。第一次接触南京（雨花石）是2015年春节前夕，就是在你店里看到的。我记得当时你没有拆零，说是高档烟要整条卖，最后在我的要求下拆了，我购买了两包。那晚我正好要和一些客户打麻将，我把这两包烟一起分享了，大家觉得还不错。没什么香精味，纯粹是烟香。对嗓子刺激不大，虽然才五毫克焦油，但抽着也挺爽的。就是有个缺点，不经抽，很快就抽没了。也正是这个原因，后来我买的就不多，不过你那条为我拆开的可是我全买了的。去年年底时，在一次交流中，有人递给我一支“雨花石”，我抽着感觉似乎比之前更好一些，而且去年市场上都称这款烟叫“小九五”了，然后我就在你的店里零零散散地买过几次。现在，我都是整条购买，都在你店里买的呢。香醇不刺激，包装精致，对于我来说，里子面子都过得去。

　　熊先生，黑猫安防负责人，四十多岁，喜欢泰山（心悦）的味道。

　　生意需要，经常品吸香烟。戒吧，这个社会交流需要她；不戒，自己的嗓子有点受不了，然后就养成了习惯，即使不需要回见客户，抽烟也成为了生活的一部分。其实一开始我是不接受细支烟的，总觉得那是女人的专属，自己拿来品吸就有娘娘腔的味道了。但去年时生了一场咳嗽病，让老婆逼着“瘦了身”。老婆一开始叫我抽娇子（X），肯定是从你口里知道的，说这烟是水果味，而且相对于其他细支烟还算是粗的，当时也只是作为我个人的口娘，接待客户时是不用这烟的。后来习惯了品吸细支烟，我就试着品吸其他卷烟的味道。每次出门带两盒卷烟真的不方便。然后就选择了这款泰山（心悦），这种素雅的包装非常合乎我的心境——嘿嘿，别看我是个铜臭味的生意人，我的内心可干净得很呢——这烟感觉虽然是低焦，但还有点劲，入喉不干不燥，偏柔和，香气也很不错。

　　何先生，希望电子产品营销部负责人，四十岁，钟情于南京（十二钗烤烟）。

　　我以前是黄山（金皖）的铁杆粉丝，现在单抽这南京（十二钗烤烟）了。为什么？那还不是给我那女儿给闹的嘛。我女儿今年八岁，课外学习画画。也不知道她是怎么想的，她说想画十二钗，我说不知去哪儿购买那些十二钗样本，她居然回答你店里有。然后叫我别抽黄山（金皖）了，就买着南京（十二钗烤烟），还说这两种烟价位差不多，谈不上花冤枉钱。你说现在的孩子多精，居然把自己老子的事情都安排妥妥的了。没办法，我只好改抽这烟喽，一开始一包一包地买，抽着抽着还就喜欢这烟的味道了。味道柔和，还有一种淡淡的香味，迎合了“金陵十二钗”那种女人温柔气哈。所以我现在就整条地购买了，女儿也把我的烟盒全都收去了。

　　某顾客，二十来岁，某单位业务员，是我店的新生面孔，热衷南京（十二钗中式混合烟）。

　　4月26日下午，这位风尘仆仆地闯进我店，直奔细支烟陈列专柜，然后惊喜道：“终于能买到这南京（十二钗中式混合烟）了。我不晓得跑了多少店都没有这烟，还是你店里有啊，我上周也是在你店里买的，这几天去乡下跑业务了，可乡下就是没这烟，今天在市里也跑了好多店，都没有呢。”4月26日，是这款卷烟第二次登临我店，前一周订购的一条很快就卖完了，烟草公司也只给我店每周一条的量。“这烟虽然只有4mg的焦油含量，但抽着并不觉得味淡，虽然是混合烟，但是却是以烤烟香气为主要香型，与奇瑞开眼相比味道确实不一样呢，我喜欢，我以后就抽这烟。你先给我来两包，以后我还回来买的。”他滔滔不绝地讲述把内心的喜欢表现得淋漓尽致，也让我为自己独特的眼光而高兴。遂递给他两包，说出“欢迎下次再来”的话语——这两天，这位顾客确实天天光临我店哦。

　　笔者小结：除了这几款细支烟大受顾客的欢迎外，其他细支烟也有不错的粉丝量。其实不管粉丝量的多与少，都足以说明每款卷烟有吸引顾客的地方。南京（雨花石）的身份标识、泰山（心悦）的素雅感怀、南京（十二钗烤烟）的文化魅力、南京（十二钗中式混合烟）的史无前例，都是很独特的推介店。除此之外，娇子（X）的果味香型、黄山（红方印细支）的徽派风采等其他特色都是可以宣传的卖点，这不仅需要我们自己去挖掘，也可以从顾客的反映中获得启发。而且从卷烟价位竞争这方面来说，细支烟的浮动幅度是很小的，值得我们零售户推而广之。