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烟草在线九江消息 近日，江西九江市公司积极探索“引导式”服务，通过服务提升客户经营技巧。
一是注重完善客户经理工作机制，促使客户经理将工作重点放在客户服务工作上，在为客户提供常规服务的同时，做到多观察、多动脑、勤动手，多动嘴，善于思、敏于行，主动帮助客户做好亮证、柜台整理、出样等工作。
二是注重传递经营技巧，及时分析市场动态的变化，通过对客户卷烟进、销、存的分析，指出客户在卷烟销售和日常经营中的薄弱环节，提供改进建议，让客户根据市场动态的变化情况对自身的卷烟销售和日常经营做出调整。
三是注重推动“互联网+服务”，鼓励客户经理建立片区客户微信群、QQ群，通过新媒体告知客户卷烟营销策略信息、品牌培育信息，传递节日问候、生日祝福，告知近期天气、养生等讯息，进一步加强情感沟通。
