烟草在线专稿　　开店做生意，往往会因经营中的打价格战以及其它方面的原因和原本最要好的朋友之间因一些小事而“翻了小船”，有的人认为是过于计较个人得失而造成“翻船”有的人认为同行就是冤家或不诚信经营。因而出现各种版本的“翻船”事件。亲，作为零售户你在经营中是否也发生过一些“翻船”事件，大家有没有深刻的感悟和反思。今天就邀请以下几位零售户朋友来畅谈一下吧！

　　河南省零售户马老板

　　提起“翻船”事件，我还真有话说呢。哎！现在回忆起来就感到伤感。俗话说的好“同行是冤家”，在我没开烟酒店之前，在我的心目中从来不这样认为，邻居之间，朋友之间各干各的井水不犯河水，有什么过不去的坎。然而，开店之后一件事让我彻底改变了看法。

　　曾记得，那是在一九九七年的春季，我的烟酒店开业之后，在我和老公的精心打理下，店里生意做得红红火火，后来一个初中最要好的朋友听说我开了烟酒店，还特意过来看看。想着是最要好的朋友在经营方面我就不遮不掩地告诉了她。后来朋友也开了一个比我店稍大的烟酒店，距离我的小店大约二里路程。在开业之初，由于他们缺乏经营知识，对于经营他俩是擀面杖吹火一窍不通，我和老公天天晚上跑过去给他们帮忙指导，教他们如何做好店里各种卷烟的陈列摆放以及家乡“黄金叶”系列卷烟专柜放置哪里比较合适，和店里的灯光如何设置，货架其它货物的摆放等等。朋友们两口子为此也非常感激，就这样，没过多久他们的烟酒店就开业了。开业那天我和老公都赶往她的店里道贺，在朋友的精心布置下店里货物摆放合理区域划分比较合理，店里的人流量也比较大。在平时的经营中，我们彼此之间从没有计较什么个人得失，朋友店里缺货了来我店里借，我店里缺货了去他们店里拿（卷烟除外），这样一借一还，也不至于造成店里顾客流失。

　　然而，好景没有多长，有一年春节期间，供货商开订货会，让零售户订购指定数量的产品，价格适当的要便宜些，于是，我就去找朋友商议，我们合伙订购一万元的货，可以享受最优惠的价格，朋友也给了面子总算同意了，但是朋友的老公一毛不拔，不愿意和我们合伙，说人家自己单独订购，一起订购不划算。老公知道之后非常恼火，感觉朋友之间太没有人情味了，从此我们两家再也没有来往了，为此事发生了“翻船事件”。

　　湖北省零售户杜老板

　　开店做生意，我们一定要保持友好的合作关系才能达到共赢。然而，在开店中，有不少开店的邻居想把自己的同行立马搞垮，生意都集中到自己店里才心满意足。

　　我和同行相隔没有多远，在开店中，我经常交代老婆一定和同行保持良好的关系，一定要有度量，坚决不能为一些小事和同行发生争执。

　　然而，随着人们生活水平的不断提高，和市场竞争力的不断袭击，同行越来越不够意思了。不但和我们店里打起了价格战还在背后说三道四的。有时候，顾客走进他的店里买烟，她就会对顾客说：“同志，我店里卖的烟都是真烟，都是从烟草公司购进的，可不像我们附近xxx店里经常卖假烟，顾客都知道他店里假烟多。他店里卖的xxx商品比我们店里贵2元，我店里卖的便宜以后可别去她店里买东西。”即使这样说，我和老婆也不会和他们斤斤计较，反正自己心里明白算了。可是，今年三月份的一天，因一件小事让我们对她家店铺彻底改变了看法。有顾客来她店里购买15件红酒，可是她家店里只有10件还差5件，实在没有办法，于是就来到我家店里先借5件同样的红酒，为了搞好同行关系，我们也只有借给她5件，可是过了大约一周之后，说借我们的酒就换钱算了。来还酒钱时，却说我们的红酒有2件里面都是少一瓶，没办法我们只好少要两瓶酒钱了。

　　这件事让我们彻底改变了对同行的看法。太不地道了，给他们帮了大忙结果亏损了两瓶酒钱。从此之后再也不和他们打交道了，在经营中凡属于她家店里来周转货物就说一律没有货。

　　安徽省零售户苏老板

　　毛阿敏在一首歌里面唱到“千里难寻是朋友，朋友多了路好走”，然而在我们零售户中，知心的朋友又有几个呢？俗话说的好“无商不奸”似乎还真道出了我们零售户的真谛。但是这句话也并非绝对。世上还是好人多。

　　记得朋友小张刚开店时，因为姊妹多家里穷，有时候连进货的钱都没有，因为老公和小张关系好，我知道这事之后，就主动借给小张3万元让他购进卷烟，小张的烟酒店开业之后，短时间还不上我们钱，我就对老公说，他们手头劲，有了就分批换还，这样他们在进烟中也不那么困难了，就这样小张有时候还5000，有时候还2000，有时候还我们1000，每次换的钱我们都用本子记着数目，然而，一年多之后，我们借给小张的现金还有2000元没有换，他和老婆一口咬死已经给我们还够3万了。我们的钱也借给人家用了，好事也给人家办了，结果吃了一个哑巴亏。为这件事老公非常生气，感觉朋友小张太不够意思了，感觉和这样的人交朋友没有价值观，从此就和小张的关系一刀两断，闹翻了小船。

　　一晃20多年过去了，每当老公想起当初借给最要好的朋友的3万元，心里就有一种说不出的痛。由于，在经营中小张和老婆不讲诚信，经常欺骗顾客，如今小张的烟酒店早就关门了。看来做生意就像对待自己的朋友一样，一定要付出真心来换取对方的诚意，只有这样的朋友才是真正的朋友。

　　小结：　

　　听了以上几位店主的发言，可以看出大家都有自己的伤心之处，也都和朋友因经营中的小事发生过不少“翻船”事件。不但影响了自己的心情而且还给店里带来了不少损失。作为零售户，我感觉要想开好店铺必须广角朋友，还要有一颗博大的胸怀，不能因一些钱财看到眼下，而和平时最要好的朋友发生一些不愉快的事情。要知道只有合作才会共赢，同行于同行之间，不能视对方为敌人，我们要记住别人的“滴水之恩”，要具有一颗宽容的心和崇高的境界。我们要记住人生历程中曾经帮助扶持你的人，用一颗感恩的心去对待朋友，你将会发现在我们的日常经营中，因有了感恩的心而多了欢笑、快乐、真诚，少了很多虚伪、欺骗、伤害。发现友谊之花还是可以常开，生命之树可以长青，在经营中才能架起友谊的小船驶向理想的彼岸！