烟草在线专稿　　大前天我去阿梅家的店里买烟的时候，正好赶上阿梅在上十斤一袋儿的面粉。我见她把大面粉包装袋上的口袋嘴上的线，拆下来后，随手就塞进了她围裙的口袋里。我觉得很奇怪。干嘛不扔到那个面粉的袋里呢？好一起当废品处理掉哪？

　　等阿梅码好面粉，把那些包装整理好放到店外以后，我才开口问她：“拆口袋嘴的线干嘛要单放，难道还有别的用途？”听我一问这话，阿梅粲然一笑，告诉我说：“别小看这拆口袋嘴的线，这都成了她吸引一些顾客的法宝。”我一听，觉得太好笑了。拆口袋嘴的线也能吸引顾客？听她的口气，不仅仅是为店里招来顾客，创人气，还能带来效益？

　　真是大千世界无奇不有，拆口袋嘴的线也能创效益？想到这里，我不由得笑出了声。阿梅听出了我笑声中的不信的成分，也看出了我满脸不信的神情。其实我也知道，阿梅不是一个不靠谱的人，相反她是一个很有办法、很有主意，也很有细心爱心，善于帮助他人的人。果不其然，阿梅从卷烟柜台里抱出一个真知棒棒糖的大罐。嘿，那个盛过真知棒棒糖的大罐里，已经有了少半下的拆口袋嘴的线。阿梅一边把自己围裙兜里拆口袋嘴的线，放到那个曾经盛真知棒棒糖的大罐里，一边轻声细语的对我说：

　　“您认得东街的王鑫，我叫她大姑？”

　　“一个村的，能不认识？不就是老在市场上卖盖点儿（就是北方包饺子的时候，放饺子的工具，一般用秫秸杆儿串的）买卖炊帚（刷锅的）那个王鑫吗？今年也得六十来岁了。”

　　“对呀，就是她，这线就是给她留得。大姑说，‘这种线串盖点儿，绑炊帚最结实，比外边买的要好得多。’她一直让我给她攒着，都好几年啦。开始的时候，还非得给我钱不可，我能要吗？现在还有几位也让我给攒着，不过她们要的少，我就攒多了以后，让她们自己分。”

　　“别说，阿梅，您还挺有爱心的。”

　　“嗨！反正我就是顺手就把这事儿办了，也不费什么事儿，还能变废为宝。可是，后来，我就发现，她们大东头的跑到大西头来买东西，为啥？可能是为了拿线是一方面，主要也是感恩回报我吧！缺什么都会上我们家来买。您说：‘这拆口袋嘴的线不也是成了我吸引他们的法宝了吗？’这些老人们挺可爱的，她们可没少为我们店做义务促销员。”

　　听着阿梅娓娓道来的故事，我知道，拆口袋嘴的线是吸引顾客的法宝，只是阿梅的的一个幽默甜蜜的说法而已。这件事的影响及效应可不光这些，从这件事上可以说是双赢，彼此无论从物质需要上，还是到彼此的交心上都是可圈可点的。尤其是阿梅她那种能理解老年顾客的心思和不嫌麻烦细心，作为经营者您学会了吗？细节服务处处都在，不知道您能否发现？