烟草在线专稿　　经常有零售同行问我，你店的生意怎么会那么好，你在经营上一定有高招吧？都有哪些高招？能不能告诉我？其实，每一位零售商户在经营上都有自己的高招，我当然也不例外。我在十多年的经营实践中，也逐渐摸索出了一套经营方法，不敢说是什么经营高招，但对零售商户（特别是刚入行的零售商户）会很有益处，现在我就把它写出来以飨烟草在线的所有读者。

　　一、栽下梧桐树，引得凤凰来

　　俗话说，没有梧桐树，引不来金凤凰。对于一家店铺来说，店铺内的优质商品就是“梧桐树”，而顾客就是那“金凤凰”。要想吸引顾客进店购物，店铺就要有过硬的商品。过硬的商品才能吸引顾客。这里所说的过硬的商品，不单单是指商品质量要过硬，还指商品要是顾客所喜欢的、所能消费得起的，一句话以蔽之：要接地气。一家店铺所处的位置，决定了它的商品规格和档次。位于大城市的的店铺，店铺周围的顾客群是收入较高的城市居民，所以店铺内的商品就要相对高档一些。而位于乡镇的农村超市，店铺周围的顾客群是收入底下的农民，店内所经营的商品就要相对低档一些。因此，我们开店选择经营的商品时，首先要对店铺周围的顾客群的消费能力做一番调查，根据周围顾客群的消费能力再确定进购店铺商品。店铺周围的顾客群消费能力强，就进购高档一些的商品，反之就进购低端的商品，以适应顾客的购买需要。这一点很重要。如果你店里经营的商品，正好是顾客所需要的、能消费的起的，顾客能不来店里消费购物吗？如果你店经营的商品是很好，但是周围的顾客群买不起，那谁会到你店里消费呢。针对这一现象，我们零售商户就要有意识地对各类商品进行分类和预测。通过一段时间的摸索，我们逐渐掌握了老年人喜欢中低档商品，年轻人追求时尚，喜欢购买一些刚出来的新产品，高薪阶层热衷高档商品的特点，所以在选购组织货源时，充分考虑不同层次的消费者，做到全而精。

　　二、购物环境好，顾客少不了

　　现在，人们的生活水平广泛提高了，也越来越追求精神层面的享受。所以，一家店铺购物环境的好坏，直接影响到顾客购物的心情。试想一下，如果店内商品蒙上一层灰尘，店内物品堆放杂乱不堪，地板污迹斑斑，店内一股异味……这样的店铺，顾客会光临吗？这样的商品，顾客买了会放心吗？这样的店铺只能令顾客望而却步。俗话说，窥一斑而见全豹。从一家店铺的卫生环境，就可以预见这家店铺的商品质量，脏乱差的店铺，邋里邋遢的店主，其店铺内的商品质量再好也好不到哪里去。由此可见，店铺内的卫生环境关系到店铺的经营销售，如果店内环境卫生好，顾客就喜欢光顾，反之，就会降低商品的销售。所以，我们零售商户，特别是新开店的零售商户，一定要注重自己店铺的卫生，给顾客提供一个良好的购物环境。比如，每天早晨开窗通风半个小时，消除店内异味；每天早中午各擦一遍地板，保持地板清洁无污物、无水泽；每天掸一遍货架上的商品，除去商品包装上的灰尘；每天擦一次柜台，整理一遍柜台；至少每星期擦洗一遍橱窗，让橱窗纤尘不染；再适当地摆几盆绿植和花草，让店铺更靓丽……总之，我们零售商户要保持店铺窗明几净，空气清新，环境整洁有序，给顾客宾至如归之感。这样，我们才能赢得顾客，吸引顾客眼球，增强消费欲望。良好的购物环境，必定引得顾客盈门。

　　三、与顾客方便，赚钱就方便

　　俗话说，与人方便，与己方便。如果把这句话运用在经营中，那就是“与顾客方便，就是与自己赚钱方便”。怎样与顾客方便呢？举几个例子吧。现在是信息化时代，电脑手机的普及让人与人之间的联系变得顺畅，而快节奏的生活又使人们变得很懒，特别是一些上班族和潮流青年，喜欢网络购物、手机购物。这要需要我们及时跟上时代，为这些人提供方便，诸如：电话购物，送货上门。等等。还有，手机的普及，手机缴费成了每个人一段时间就需要做的事情。而手机缴费营业网点大多远离居民区，让手机用户缴费很不方便，这时如果零售商家为顾客提供方便，替顾客代缴手机费、电费、水费等，一定会受到顾客们的欢迎。另外，与顾客方便，超市高一些便民举措，能很好地拉近商家与顾客间的关系。你对顾客“投之以桃”，顾客便会对你“报之以李”，顾客在来店里缴纳手机费、电费、水费的同时，也会在你店里购买上一些物品，一直对你便民之举的回报。而且，店里的便民举措越多，来店里的人就会越多，人气越旺，生意就会跟着旺起来。因此，虽然我们零售商户增设便民设施会增加我们的开销和工作量，但带给我们的是生意上的强大回报，得大于失。

　　结语：

　　在现在生活中，每一位零售商户都希望自己的生意红红火火，但是经营是讲究技巧和门道的，如果不注重经营技巧，生意永远不温不火。这就需要我们在日常经营中，一边经营一边摸索，不断地总结经验，更要大胆地进行创新，只有这样，我们的生意才会芝麻开花——节节高！