烟草在线专稿　　在与诸多零售姐妹聊天中，经常听到这样的担心：不怕顾客发牢骚，单怕真烟被“调包”。何为“调包”？就是顾客店里的真烟，被不法分子采取诈骗的方式换成假烟，然后以钱不够、下次再来等种种理由，离开商店，溜之大吉。每在QQ群里看到一些姐妹因卷烟被调包发来的“流泪”表情图，也和他们一样，自己十分同情，对不法分子的恶劣行径咬牙切齿，恨之入骨。为此，自编了一个“辨别卷烟真伪”的宣传小资料，供零售同行学习参考，旨意预防卷烟被“条包”，不让大家经营受损失，更重要的是，遇到此类问题，要积极向烟草专卖部门提供卷烟骗子线索，便于及时破案，维护咱们广大零售户的切身利益。

　　看条包。如果骗子提出不要卷烟时，首先要第一眼查验卷烟条盒上客户代码。如果卷烟条盒上的代码非本店代码，就要立即反应过来：烟被条包了。如果骗子离开商店，就要及时打电话报警，并及时围追堵截不法分子，抓获后移交公安机关处理。

　　看烟盒。目前，卷烟打码到条，客户都知道，但烟盒上没有代码，不好辨认真假。这样，有的骗子为了降低“风险”，喜欢采取“化整为零”的伎俩实施“调包”。因此，遇到此种情况，就要学会看烟盒、识真假。其实这也不难。一要看颜色。真烟小盒颜色纯正、图案清晰，假烟色泽暗淡、图案和文字较为模糊，模压图案或文字凸感不强，文字特别是小字笔画残缺不全。二要看透明纸。真烟小盒透明纸包装结实平整，假烟透明纸不平整，拉带和透明纸不黏合，拉开后透明纸参差不齐。三要看封签。烟盒上的封签也叫扣花，真烟的封签纸一般印有与条、盒相同的生产厂名、宽窄一致，结合处是两条细线结合，易开而不破。四要看针眼。针眼是卷烟机械包装所留下的，横包装烟盒底部两侧折角处的两条划破口，竖包在揭开封口后一侧的划破口为针眼。假烟由于是手工包装，一般无针眼，剪刀痕迹明显。五要看钢印。假冒卷烟的小包烟盒底部钢印号过于整齐，但力度和打印的清晰度不够，真烟则相反。

　　看人面。俗活说，做贼心虚。对于预防卷烟“调包”，除了上述方法外，还要学会察言观色看人面。如果发现眼前的顾客表情不自然、眼神不对，就要提高警惕，谨防上当受骗。　当然，也有一些高级骗子善于伪装，心理素质好，面对店主“脸不红心不跳”。遇到这样的“顾客”，要学会全面观察，切莫被他们的“作秀”所迷惑。如果发现破绽，一定要沉着冷静，正确应对，谨防出现伤及人身的不安全事件发生。

　　总之，安全经营不是小问题。只要我们卷烟零售户在日常经营中，多学习真假烟识别知识，多观察可疑顾客的一举一动，多总结经验、汲取教训，就一定能够预防卷烟“调包”事件发生，确保自身经营安全无恙。同时，遇到身边发生的卷烟调包案件，大家要相互通报、积极探讨原因，强化预防措施，不给诈骗分子可乘之机。