烟草在线毕节消息　　为构建多层次、全覆盖、有差异的客户服务体系，近期，贵州毕节市局营销中心积极采取措施，加强经营指导、拓宽服务渠道，努力提升零售客户经营能力。

　　“拉网式”调查瞄准“指导谁”。组织客户经理对全市2区7县，255个乡、镇、办事处开展“拉网式”市场调研，通过对客户、订单、品牌数据分析，充分了解需求，实事求是指导客户确定经营目标。

　　“三位一体”模式分析“指导什么”。建立客户订单情况、市场动销状况、品牌消费趋势“三位一体”分析模式，综合分析终端维护、库存调控、品牌培育等方面存在问题，找出影响新品上柜、结构优化、销量提升的不利因素，因地制宜落实指导经营措施。

　　“差异化”服务探索“怎么指导”。以差异化服务为抓手，着力构建精益指导长效机制。对新入网客户，详细讲解网上订货、卷烟陈列等实用性内容；对重点客户，注重提高其店面形象展示、品牌培育能力；对经营业绩提升较慢的客户，从品牌结构、合理库存、销售技巧入手，切实提高经营效果。

　　通过驻店帮扶指导，使营销人员更加贴近市场、贴近一线。现在，越来越多的客户感受到营销人员服务的成效，形成了工商零共同给力的营销新局面。