烟草在线陇南消息　　为准确掌握节后客户卷烟销售情况和当前市场经营状况，全面了解社会库存、价格执行及市场需求等信息，保障节后卷烟销售工作有序开展，甘肃省陇南康县局（营销部）“五举措”积极开展节后客户服务工作。

　　一是开展市场调查，掌握市场动态。为准确掌握节后卷烟市场状态的第一手资料，县局（营销部）组织相关人员从重点了解春节期间的卷烟销售、认真盘点当前客户库存、详细询问价格执行情况、有效采集客户需求信息，充分了解经济发展、人口流动、消费特点及消费趋势等信息认真开展市场调查，全力掌握当前市场状态，为下一步营销工作的顺利开展奠定基础。   

　　二是加强市场分析，有效指导经营。要求营销人员积极做好节后各片区市场及客户经营分析工作，重点开展不同市场类型和不同经营业态客户的进、销、存分析，认真分析消费人群变化、品牌购买力强弱、消费趋势变化等信息，加强对重点品牌销售和新品牌培育情况的分析，有效指导客户开展节后卷烟订购和销售，保障客户卷烟经营利益，确保辖区卷烟市场平稳过渡。

　　三是强化客户服务，提升服务质量。通过加大客户拜访频次、落实客户基础服务工作和开展客户亲情服务等措施，从节日问候、政策宣传、卷烟陈列、标签更换、终端维护、信息采集、需求分析等方面细化服务内容，转变服务方式，规范服务流程，全力提升客户服务质量。

　　四是开展终端建设，巩固终端成果。为进一步巩固终端建设和节前“大干100天”成果，县局（营销部）要求全体营销人员高度重视、积极开展、持续奋战，重点从形象提升、品牌提升、系统应用提升和软实力提升四个方面，开展终端建设巩固提升工作，不断提高客户经营能力和终端建设水平。

　　五是加强专销结合，确保市场有力。通过定期召开专销例会、市场分析讨论会、专卖和营销人员一同走市场等形式，认真开展节后市场检查和客户服务工作。通过法律法规知识的宣传、重点区域重点对象的检查、销售大幅上升下降客户的分析、困难零售客户的帮扶、亲情服务的实施等措施，加强对市场信息的收集和反馈力度，加大节后市场整治和清理，有效保障辖区卷烟市场规范有力。