烟草在线专稿　　有一首《莫赊账》很有意思，其歌曰：“百业经营利为先，分分厘厘皆血汗，告诫消费诸君子，若要赊帐莫开言。如果诸人来赊账，本小利薄周转难，众人添柴火焰高，我助众人如担山。赊账如同三结义，要账如同上梁山。一次要账红了脸，二次要账把脸翻，朋友之情全忘记，多年好友变了脸，你推我是互指责，就是不想把账还。欠账还钱古来理，为人着想莫添烦。日常生活要节俭，最好不要来赊欠。”这首《赊账歌》确实道出了账好赊归还难之实情。说起赊账，很多老板都很有话说，下面就请大家谈一谈对赊账的看法：

　　零售户王老板

　　说起赊账，前段时间，有个同行出去收账，顺便到我店里，一说起这，满眼心酸泪，他现在单位、餐厅、个人一共赊出去5/6万元，自己店里周转不开，去要账，赊账的人比他还牛，说出的话能气死人，还说他挣了人家的钱，欠了他一些，逼着问人家要帐了。因此我的宗旨是，不是现金生意不做，概不记账。

　　前几年，我家三十几家单位记账，每到年底，结账就是一个关口，因为要回笼资金，便于春节大量进货，有些单位很痛快的结，而有些单位就会拖拉，我采取的方法是直接了当，话说透彻，不和他们打哑语，做生意本身就是一个计价还价撕破脸皮的事，该争的争该讲的讲，那是不能含糊的，绝不能好好好是是是不讲原则，说什么时候结账就什么时候结账，不仅讲好，还要落实有字据上。

　　对于有赊账恶习的顾客，看看他有没有归还的能力，他所有的财产还抵不上我们的赊欠，那干脆别做这没把握的生意。如果迁就赊给他，你损失的可不仅是现金，还有一大批潜在顾客。在赊账开始的时候已经为日后得罪客户和失去客户埋下了伏笔，多少合作关系由最初的客气，理解支持，信任，变成最后的催帐，拖帐，躲帐，翻脸，对骂，闹成官司的。所以在开始合作的时候，要敢于提要求，不要怕做不成这单生意，过度放低底线失去原则，最后结果是人财两失！我们敬重珍惜每一位及时结账的客户，即使量不大，对质量要求高，但能及时结账就是最大的信誉和财富！未来是讲信誉的人的天下，也是那些没有信誉的人的坟墓。

　　零售户陈老板

　　上周，张婆婆在我店批发了很多商品去戏台下“赶场子”，她所在的村庄因庆祝太祖生辰而邀请了省里的黄梅剧团来村演出七天七夜。张婆婆的人性很好，去年因我村唱太公戏，她也在我家批发过商品，我觉得她很好相处。可这次，由于她是本土作战，又加上几个子女媳孙们的帮忙，她的场子开的有点大。由于张婆婆不会写字，她在我家赊欠的东西我就从未让她签字划押。也许是习惯成自然吧，就连张婆婆的儿子刘师傅在我家赊欠的生意，我也都没有让他出具欠条。可是随着这一笔又一笔的欠账单逐渐增多，从5000元增至8000元的时候，我开始忐忑不安了起来，就连晚上睡觉也是恶梦连连睡的不踏实。因为毕竟数目较大，而且由于赊欠的次数较多，又或是担心别人事后不承认之中的某一笔帐呢？虽然戏唱完后，张婆婆和刘师傅将欠帐都一笔一笔的还上了，可回想当初的唐突和冒失我至今心有余悸。为什么当初让他签一个字就这么难呢，何况有的帐我只是在本上记了个总数，至于具体的条条款款我或是向对方出具了字条，或是只是通过计算器简单地为之演算了一遍。

　　同期“赶场子”的还有老江，其实在最开始我也不知他是谁，是哪个村组的。老江其实也就是在我家批发了两次货，而到第三次的时候，他称没有带那么多的现金，问我能否赊帐。而当我提出素不相识，正欲拒绝时，他答他是江老师的弟弟。江老师的老伴经营着一间村湾小店，他算是我店的常客老主顾。对方一提到江老师，我立马就答应了他的赊欠，且让他在记帐本上留下了字据。而直到老江离开后，我才有所怀疑性的拨打了江老师的电话：“江老师，章强（记帐本上的签字）是你弟吗？他想在我家赊点东西，我能赊他吗？”江老师说：“他是我亲房的弟弟，你可以放心地赊他的。”在打完这个电话后，我心中才算是一块石头落了地。而我在处理这件事时，在秩序上是有所失误的，因为万一对方是冒名顶替呢？可如果我是先打电话，在有了江老师作保的情况下再赊，而这样的结果才算是万无一失完美无缺的。

　　与我不熟识的程先生来我家置办喜宴用品时，问我可否先赊欠着等事后再还上，面对陌生人的赊欠我当即一口回绝了。随后母亲向表兄打听了程先生的人性，表哥说这个人人性好，可以赊欠之。事后我懊悔不已，只因当时没等母亲或自己问清情况就冤枉了好人，我太莽撞了。

　　同湾的陈先生喜欢赌钱，且每次以身上没带现金为由找我借钱。我见相里相亲的就今天200元，明天300元的借给了他。他好像逢赌必输，每次总要在三五天后才能还是欠债。刚开始我只是自己在小本上记帐，后来越想越不对，万一哪天他借了钱甩起赖来怎么办？例如他借的是300元，还帐的时候却只还200元，我该如何应对？因此，再后来，他来借钱我就让他签字了。由于他是拿钱去赌博的，所以即便是暂时还了帐，但我一直都想找机会拒绝他的借钱。而当我在征得好多朋友的意见后，最终我终于对陈先生说出了“不”字。

　　如何应对赊帐生意？哪些顾客该赊，哪些又不该欠之？顾客如果因为当时不方便或是当天忘了带钱，又或者经济上的确有困难，但只要他（她）人缘好，我们就该伸出缓助之手，可若是对方不学无术游手好闲，拿我们的血汗钱去干一些非法的勾当，而即便他是对本店贡献较大的老主顾我们还是应该果断的婉言谢绝。

　　遇到顾客赊欠时需多长几个心眼，一是为维权，二是留下字据买一心里平安，三、对人品不好不爱还帐的顾客需坚决果断的说“NO”！

　　零售户李老板

　　相信每个开店经营的店主都有过赊账的经历，也许还吃过亏。赊账无疑是一个非常棘手的事情。赊，收不回则连本带亏；不赊，又怕失去一位顾客及未来的收益。并且赊账还很有可能把小账变成大账或坏账。我也有过这样的经历，但我认为，吃过的亏也是店铺成长的一部分，从中吸取教训，增强今后努力经营的勇气。

　　在离我家店铺不远的一家店面是一位位陈姓老板，在很长的一段时间里，他时常来买东西，是名副其实的老熟客了，而且从来都是一手交钱一手交货，我们甚至变得无话不谈。可是，在去年春节前的一天，陈老板又来了，这次他说要购买两条真龙（海韵），结账的时候却摸着口袋说忘记带钱，提出赊账的请求，并且言之凿凿两三天内定亲自上门归还。由于之前我们的关系不差，他的此举让我有些措手不及。一来是没想到他没带钱；二来是与对方有了一定的交情，不好当面拒绝；三是烟已经打包好了，如果收回去多少有些难为情。但真龙（海韵）毕竟是高档烟，两条价值共一千元，不算是小数目。在感情与金钱之中，我最终选择了信任他，把烟递给了他。

　　后来，没过几天，陈老板的店面就关门大吉了。直到春节仍是大门紧闭的状态，留下的电话也一直打不通，才惊觉自己竟不知陈老板的家庭住址和家庭情况。那一千元成了名副其实的坏账。我追悔不及，却也只能无奈地认栽。

　　从这一千元“学费”中，我总结出了几点经验：一是如要赊账，要看人来，最好是知根知底的熟人才鸡，绝不能盲目地赊；二是赊账数目不能过大，要把握好分寸；三是赊账次数不可多，俗话说有借有还、再借不难；四严格按照还清了上次赊账后才允许赊下次的账；五把赊账次数多的顾客强行拉入“黑名单”，坚决要一手交钱一手交货。

　　从那以后，我家店铺再也没出现过坏账。