烟草在线彭泽消息　　为进一步提高办证效率推进服务质量，更好的为群众提供便民服务。近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局采取多项措施，全力打造优质服务窗口。　

　　一是加强教育。加强办证人员的业务知识培训和思想政治学习，更新理念，转变作风，秉承“执法为民、热情服务”，“窗口无小事”的理念，打造便民式服务窗口，不断提升社会公信力和群众满意度。

　　二是热情服务。对前来办证的群众做到微笑服务、热情服务、文明服务，积极帮助解决办证过程中的疑难问题，让服务对象高兴而来，满意而归。

　　三是公开透明。以服务窗口为载体，在醒目位置张贴办证指南，设立行政许可公示栏，做到信息公开、实时有效，提高办证透明度。

　　四是办理及时。严格办证程序，把好资料审核关，对前来咨询、办证的，一次性告知当事人需提交的全部材料；对不符合办证条件的，耐心解释不予办证理由，赢得申请人的理解；对符合办证条件的在规定时间内迅速办结，决不让群众多跑一趟。

　　五是强化监督。通过设立意见本、公布投诉电话等方式，主动接受群众监督，促进自律约束，同时，实行一月一考核，一月一评定，努力打造高效、便捷、规范、优质的服务窗口。