烟草在线专稿　　“秀娟烟酒店”位于河南省唐河县祁仪乡级卫生院100米处，这里地理位置还算优越。老板刘秀娟开店已经将近20个年头了，就因为刘老板在日常经营中给顾客宣传到位，对经营方面比较精通，和周围的邻居相处融洽，店里的生意做的非常红火，令周围的邻居赞不绝口。那么刘秀娟的经营秘诀到底是什么呢？下面就让刘老板来畅谈一下吧！

　　秘诀一　乐于助人赢口碑

　　刘秀娟刚开店时，她的店铺周边虽然有大型的娱乐场所，并且与新建的小区靠近，人流量也不是很小，但是刘秀娟的店里的卷烟却卖的不温不火，用农村的一句土话来说那是“饿不死，也撑不住”。可是如今刘秀娟的店铺让人刮目相看，顾客也是络绎不绝。

　　刘秀娟嘴巴甜似蜜，“大伯、大娘、大姐、小弟，你好，刚过来，先喝点水吧！”顾客每次听到这样的话语心里都乐滋滋的。“大伯，请问你想买条什么烟？你看我店里的卷烟规格可多了，这边是低焦油细支卷烟专柜，这里是黄金叶专柜、这里是雪茄卷烟专柜，如果你一时拿不定注意，我就帮你推荐一款。你要是经常抽烟，那就选择低焦油细支卷烟！低焦油细支对人体的危害程度较低，抽了之后舒服。”

　　“大姐，我店这种牛奶最近送牛奶汤锅，而且价格不变，汤锅是额外送的，这种牛奶适合你们这个岁数的人饮用，很实惠的。”

　　“大娘，这种洗衣粉这几天在搞促销，可划算了，买一大包110元钱，送带有花好月圆字样以及漂亮图案的可以折叠的小圆桌，适合吃饭的时候使用，购买一小包送一个水桶，赶紧进来到店里看看吧！机会难得啊！”

　　“小弟，你想买烟啊！你看这款新品卷烟咋样？粉红色的包装与众不同，而且价格又不是很贵，是泰山中烟生产的，还有一股‘清甜香’的味道呢。‘抽泰山，保平安’你经常开车在外跑生意，以后就记住多抽泰山烟吆！”顾客一听赶紧购买了5包拿回去抽。

　　在经营中，刘秀娟针对不同顾客的不同需求，在她店里还搞一些赠送小礼品的活动，但是有店主认为，赠品嘛，就不要太好质量的就可以了，反正也是额外送给顾客的，但是刘秀娟却不是这样认为，越是赠品越得质量过关，还得让顾客看到之后，感觉有使用价值，让顾客感受到店主的诚信度之所在。

　　刘秀娟的烟酒店距离医院比较近，在平日里遇到有困难的顾客，她都会给予帮助。时间长了，借助顾客的口碑相传，刘秀娟的店铺声誉越来越大，店里的营业额也在不断的提高。

　　就这样在经营中，有不少人都知道刘秀娟的为人。那是在去年冬季的一个晚上，一个孕妇早产，家属慌忙把孕妇拉到医院，由于走的匆忙，钱也来不及带就来到了医院，好心的刘秀娟得到这一消息之后，慌忙拿出1000元给顾客，让她付医院的医疗费，并且说救人要紧，孕妇家属非常感激。

　　秘诀二　店招明亮迎客来

　　“秀娟烟酒店”的店招比较引人注目，店招长8米，高5米，红底白字显得高端大气。在招牌下悬挂了好多灯笼，一到晚上她就把这些灯笼里面的霓虹灯打开，顾客距离老远就可以看到。如果你走进刘秀娟的店铺，首先映入眼帘的是四组崭新的卷烟柜台，店里的各种商品进行了精心分类，如：洗化区、烟酒区、干菜区、散点区等。这样一来，顾客进店一眼就可以看到自己需要的商品在哪个位置，这样做不仅节约了顾客的时间，还方便了顾客选择。而在卷烟陈列这块，刘秀娟更是用心，遇到大型的节日，她便把店里的卷烟摆放成为不同造型以及字样，比如、“中秋”、“端午节”、“2015”等。

　　为了方便顾客，刘秀娟还在店里开展了其它业务代收邮件、代收电费、代收水费、农村土地补贴刷卡、手机电话缴费等业务。这些小小的增值服务，为她的烟酒店带来了不少人气，卷烟销量一直攀升，说到这里刘秀娟脸上露出了甜蜜的微笑。

　　秘诀三　诚信经营不欺客

　　在刘秀娟看来，诚信经营、童叟无欺、热心助人，对待顾客一视同仁，生意才会更长久。刘秀娟高兴地说：“2014年、2015年，我店的卷烟销量一直在不断攀升，特别是中档卷烟要比以往多销售几百条。就连中华烟也在农村街道上卖开了。”生意好了，接着就有一些不法分子开始钻空子了，一天早饭后，一个兜着各种规格卷烟的陌生人，把刘秀娟拉到一边小声说，“我这些卷烟可要比你从烟草公司购进的卷烟一条便宜几块钱，而且顾客买了之后也抽不出真假来，你赶紧进点吧！”李秀娟听了之后，立刻严肃了起来，“都是村里的老熟人在我店里消费，我才不进这些便宜烟来坑害人家呢。你赶紧走吧！我坚决不要。”

　　在经营中，遇到残疾的顾客来店里消费，刘秀娟还会立马走上前去搀扶，遇到顾客买的东西过多，还会主动给人家送货上门。遇到小孩子来店里买东西，她还会把要找的零钱包好给孩子，然后还会把孩子送过马路，确保孩子的安全。久而久之，刘秀娟成了大家热议的大好人，每次需要什么大老远跑她店里来购买。

　　刘秀娟的卖烟三大秘诀，真是越来越灵，效果一天比一天明显。眼看马上就要过年了，刘秀娟又开始忙活了，开始盘点店里库存，做到心中有数，开始进行合理的备货，争取在2015年卷烟再上一个新台阶！