烟草在线专稿　　现如今零售户代收包裹早已不新鲜事了，不过有的商家觉得代收快递要承担安全的责任，便不愿代收或要求收费。其实，代收包裹可以给零售户带来人气，下面请看两位零售户的做法。

　　零售户解红

　　我家的店铺开在一所大学的门口，多年来帮助学生免费保管物品已经形成一种习惯了。学生也图省事，总是把我们店铺的通讯地址留给各家快递公司，学生们每天来买东西的时候顺便来取包裹。我店也和快递公司配合的很默契，快递员来送包裹时，会直接打电话告诉收件人，让他们亲自过来取走，假如顾客没有时间，或是无法及时取走，那些邮件包裹就寄存在小店里，我们会把这些邮件放置在一个安全的地方，保管妥当，直到顾客来，亲自验证以后才能取走。

　　我以为这样做是举手之劳的事情，没有必要收取任何费用。只要把包裹保管好，及时和顾客联系，为了给每一个取包裹的顾客提个醒，我在店铺门前设立一块醒目的黑板，上面随时记录每天收到快递的邮件，将收件人的姓名写在黑板上，让客户及时看到及时来取，这样既不会丢失，也不会造成麻烦。同时，我也跟快递公司的投递员一再讲明，最好是把顾客的邮件直接交到客户的手里，让他们签字认可，确保万无一失。　

　　有人问我：“你不收费，针对包裹的安全管理问题，你是怎么看的？”我以为，即使收费，每件也只能收个一元二元的。收了费就能保证邮件不丢失了吗？所以我是不主张收费的。

　　当然了，如今在电商进入市场也带来了快递业飞速发展，难免遇到快递员有不规范的操作，首先要加强各方监管力度，快递员要按章办事，对于每一笔所签发的邮件一定要保证准确无误，一旦中间环节出现问题也有据可查。我愿意免费为我的客户代收邮件包裹，同样，我的顾客也一直对我店免费代收这项服务拍手叫好，他们还告诉我：“我们都喜欢网购，或是接受其他朋友寄来的物品，都想赶快收到包裹，有时候真是抽不出时间亲自来签收，如果没有你们小店代收的话，还要退回公司或是改期再送，彼此都不愉快。这下可好了，有你的帮忙，果真是省去了很多的麻烦。”

　　因此，作为我们零售户，代收包裹和邮件只是举手之劳的事情，时下生意难做，如果抓住这个小小的空隙，凭我们这么多年的经营经验，开展免费寄存包裹，看似免费的服务项目其实不然，这项服务即帮助了别人，同时也在无行当中给自己的店铺聚集了人气，增进了与顾客的密切关系，大大的增加了消费者的购买力。何乐而不为之？

　　最近，在我店门口出现了一种新型的免费寄存包裹的地方，那便是“自助快递寄存柜”，操作起来简便易行，只要快递员刷卡，扫描快递件上的二维码，输入收件人手机号，把快件放进柜子，快递员给收件人发送短信，包含取件密码。收件人拿着密码，来寄存柜，输入密码，柜子门打开，取件走。听说，寄存超过一天就要收费了，不过还是比较安全的。

　　零售户张静

　　“张老板，你好，你看这半年多来你为我代收了几十件快件，真是辛苦了。为了感谢你，我特意把从老家捎来的一些土特产拿来与你分享。”“张大姐你好，听母亲说我发给她的快件都是由你给代收的，中秋节了送你些从外地带过来的可口月饼尝尝。”“由于张老板午休期间代收快件才使我们能睡个好午觉，而晚上下班回来拿快件时还能顺便在你这里捎些烟酒和其它日用品，真是方便多了……”代收快件半年多来，我的人情味和生意好了许多。

　　说起代收快件还得从我们小区的王大娘说起，今年三伏天的一个中午，一个满头大汗送快件的小伙来到我的店里说小区的王大娘正在午休，让他把快件先放到我这里，等睡醒了凉快了她再来拿。出于王大娘上了年纪腿脚不方便和老邻居的考虑，在接听了王大娘的印证电话后，我就把那个快件给接收了下来。没想到第二天“快嘴”的王大娘就把我热心替她接收快件的好事在小区里给传了个遍，这一下不要紧，许多中午需要午休或白天上班不在家的住户纷纷来到我的店里，让我给其代收一下快件，在约定了相应的责任和微信联系方式后，我就应承了下来。

　　费心操劳的白日和午休快件代收和信息印证后，迎来了傍晚时刻店铺顾客的爆满，迎来了许多被代收快件者的热情回报。代收快件的忙碌脚步里，店里的销售额连创新高。