烟草在线专稿　　钱大峰是绥棱县的一个个体零售户，他经营超市已经快到二十年了，二十年的时间里，他历经了坎坷与不幸，虽然一路上有风有雨，可是他依然走了过来。经过多年的打拼，他在零售路上谱写了一首壮丽的诗篇，他就是大峰超市的店主钱大峰。在零售经营中他有自己的特色方法，凭借这个方法，他走出了一条属于自己的特色之路，如今他的超市已经成为附近的一个重点超市，每天顾客都络绎不绝，我们就打算采访一下他，向他了解和学习经营方面的知识。

　　历经坎坷走上零售路

　　中学毕业后，钱大峰由于学习成绩不好，索性就不念书了，父亲看到他不思进取，经多方联系，给他联系了一个干活的地方，工资还算可以，可是钱大峰不怕吃苦，最受不了的就是老板的讽刺和挖苦。终于有一天，他受不了就离开那里了。没了工作的钱大峰在家里呆着，生活很无聊。那个时候，农村比较落后，仅有一个食杂店，村民买东西很不方便。钱大峰心想，如果能够用车拉着商品到乡下来出售一定能够卖得很快。回家后，他就向父亲说出了自己的想法。父亲觉得投入有些大，可是，钱大峰铁了心要干一番事业，于是父亲只好答应了。钱大峰投入了五千元买了三轮车，又上了第一批货，经过简单的准备和筹划，他算是迈出了第一步。踏上零售这条路之后，他越走越远，一直走到了今天。

　　卖货车转型为店铺

　　每天，钱大峰都开着三轮车游走于各个乡镇之间。由于他的商品比较丰富，而且价格合理，这让村民们大为欢喜。村民们都盼着他来，每当听到他的吆喝声之后，村民们就会放下手里的活计跑过来购买。钱大峰深知这些人不容易，所以从来都不欺骗大家，真正做到了货真价实。多年来，百姓也就是看好了这一点，所以才到他这里来购物。有的时候，村民去城里不方便，就让钱大峰给捎一些药品，每次钱大峰都能够满足大家的心愿，这让村民更加感动。几年的时间里，他的生意做得越来越大，以至于很多乡村店铺都倒闭了，老百姓都盼着他来。

　　几年的时间里，他风里来雨里去，虽然很辛苦，可是自己还是看到了希望。因为每天都会有大把大把的钱进入腰包，每当这一刻，他所有的劳累与烦恼就会跑到九霄云外。钱大峰比较有头脑，他能够抓住有利的商机。比如说农忙时节，因为村民们干活都得带饭，他就上一大批烧饼和面包，基本上家家户户都买。仅此一项，他就挣了很多钱。而香烟之类的更是热销货，村民干活累了，都希望抽一支烟来放松一下。不仅男人吸，很多女人也吸，所以他的香烟卖得也非常快。几年的摸爬滚打让他积累了一定的资金，那个时候正巧有一个食杂店出兑，他就兑了下来。可是乡下的巨大市场实在不能丢掉，于是他就一边开店铺，一边到乡下兜售。因为他已经娶了妻子，他将实体店交由妻子管理，而自己则继续送货下乡。

　　独特的经营理念

　　在实体店的经营中，钱老板始终遵循的是人无我有，人有我精的理念，多年的零售经营中，他始终本着货真价实的原则，这样的品格让他凝聚了人气。在商品的进购上，他始终力求独创，在他的超市里，你会看到很多新奇的商品，即使是同样的商品，他家的也要比别人家的新鲜。他的商品上面一点灰尘都没有，这就是他的新颖之处。而一直以来，每当有顾客来退货，他都会认真地接待，耐心地处理，一直到顾客满意为止。从顾客的退货中，他能够反思和总结原因，让自己不断地强大起来。他的超市很有特色，从商品的陈列到店铺的装修，都给人一种耳目一新之感。他的商品比较丰富，满足了顾客一站式服务，也就是在一个地方购买所需要的商品。

　　头脑灵活懂得变通

　　钱老板是一个懂得变通的人，在零售经营中，他始终能够做到思路畅通，这一点对于店主来说是十分重要的。他总是能够捕捉到最敏感的信息，让自己的超市抓住有利的商机，所以他总是不断地推陈出新。比如说香烟的销售吧，他就是能够变幻出不同的花样和玩法。为了区别相似的香烟，他就将香烟系上了腰带，腰带上写着价格，这个创意的做法受到了顾客的好评，同时也解决了自己的难题。为了促销，他利用果盘进行香烟的展示，这也的确很有创意，吸引了很多很多的顾客。望着那些可爱的香烟，很多顾客都停下了脚步，他们看着，议论着，于是便开始购买。他还实行了买一送一活动，也就是在顾客买烟的时候，送给顾客一个小礼品，这个小礼品并不贵，通过这样的举措可以吸引顾客，从而为自己打开一条出路，让自己的香烟能够卖得多。更重要的是他能够维护一大批人，这些人经常给他提供一些办婚宴的顾客的信息，这样就使得自己的香烟销售大大地提升。如今，香烟已经成为他超市里一个重要的商品，这个商品为自己赢得了可观的收入。更重要的是，通过这个商品的销售，还促进了相关的其他商品的销售，看到这个战绩，他高兴极了。

　　倾注感情为顾客着想

　　要想让超市取得长远的发展，必须得维护住一批老顾客，光靠几个零散的顾客是不行的。那么如何吸引老顾客呢？他的做法就是感动顾客，倾注自己的感情，让顾客感受到自己的真心。比如说，他的超市如今开设了很多便民服务设施，因为附近有很多老人，他们无处锻炼身体，而自己超市门前的空间比较广阔，于是他放了两个健身器，自从有了这个健身器，顾客纷纷到这里玩，渐渐地就为他带来了数不尽的顾客。他还在超市的门口贴了一个视力表，由于附近有两个学校，经常有学生从门前经过，自从有了视力表后，有很多孩子到这里测试视力，这样就为他赢得了人气，同时也促进了相关商品的销售。要知道，孩子们对一个地方感兴趣之后，那么只要买东西就会想到那里，这也为他的超市赢得了可观的收入。如今很多居民都网购，可是有的出门在外，一时难以接受。于是就麻烦他代为保管，而每次他都高兴地为大家服务，渐渐地，他那里成了包裹集散地。虽然为大家服务不计报酬，可是大家却选择到他那里消费来作为回报。就这样，他的真情付出了，收获的是顾客的感动。顾客纷纷涌进门来，就是对他最大的认可。

　　总结语

　　如今他的超市已经做得越来越大，他已经不再送货，而是雇佣了两个司机，每天都往乡下的超市送货，而自己则当起了真正的老板。他每天在超市里转一转，剩下的事儿全由其他人完成。他的超市够规模，上档次，是附近居民的首选。看到自己的成绩，钱老板感慨万千地说：“其实，零售也是一门学问，只要肯于钻研，只要不放弃，懂得执著，就一定能够赢得成功。”这是他的座右铭，仔细想一想，这句话说得非常有道理。其实，我们也应该向他学习，这样我们的超市也能够进一步壮大。