烟草在线专稿　　进入12月份以来，我店的紧俏烟卖的好，平均一周能卖2件多，顾客多为附近周围的红白喜事户。看到这一商机，我积极联系客户经理，做好紧俏烟货源供应，还根据自己的经营情况，琢磨出几条针对红白喜事用烟户的“生意经”，愿和大家一道分享。

　　广布“耳目”　收集用烟信息

　　我们当地有句俗语：打听生日吃满月。是说有的父老乡亲喜欢打听谁家过事，爱看热闹或“凑份子”美餐一顿。对于我们卷烟零售户来说，“打听生日吃满月”未必是坏事，因为通过打听，能得到一些红白喜事的信息。一个月有两三个红白喜事户进店买烟酒，卷烟销量肯定上去，就不再为库存积压发愁。今年“双节”过后，通过亲戚、朋友、同学等关系网，我仿照专卖稽查人员的办法，在方圆十里的乡镇街道、农村市场“设点下线”，广布“耳目”，及时收集红白喜事信息，多方联系顾客，提升卷烟销量。同时，我对提供信息者实行奖励政策：提供一条用烟用酒信息，奖励30元，直接介绍到我店采购，再奖励20元。这招果然灵验。前段时间，短短两个星期，就有5个红白喜事户到我店购买烟酒。除去兑现奖励，净赚上千元，这真应了一句话“巧借外力揽生意”、“得来全不费工夫”。

　　点评：在信息时代，开店做生意不能独守店内，等顾客上门。作为卷烟零售户，要学会借助外力，抢抓信息，主动联系，招揽顾客。只有这样，生意才能做活做大做强。

　　主动出击　联系烟酒用户

　　除了靠别人拉拢生意外，我还主动出击，联系烟酒用户。上月底，因娘家老人过生日，我和丈夫带了几条烟酒赴宴助兴。宴席间，我为亲朋好友敬烟敬酒，并介绍烟酒品牌和质量。在热闹的气氛中，一位远房亲戚随意问我烟酒的价格，从他询问的口气和表情看，我猜想，这位亲戚一定有用烟用酒的需求，果不其然，未等我开口，亲戚对我说：“再过两个星期，儿子结婚，我打算从你的店买烟酒，就用今天招待的牌子。”一听这话，我心里乐开花。

　　还有一回，去农贸市场买菜，看见一个中年人头带孝帽，也在低头买菜。我知道，这是谁家准备过白事。于是问他：“烟买了没有？如果没有买，我的店有货。”那个男子望了我一眼说：“我是跑腿的，主家还没有买烟。把你的电话号码给我，回去给你联系。”当时我想，不管生意成不成，给个电话号码也无所谓。于是，我高兴地将自己的电话号码给了这位男子，还帮他装菜算账。到了下午，我正在店里整理货架，忽然接到一个电话，一接听，是中午买菜的那个男子，他告诉我主家同意在我的店买烟酒，打算买两件磨砂猴烟、三件西凤酒。放下电话，一算账，烟酒价格八千元，是一个大买主。第二天，我主动回电话，告诉对方烟酒价格，还答应赠送一瓶酒和一条低档烟。这下，对方也觉得实惠。就这样，成交了一笔大生意。事后，丈夫笑着对我说：“你真不简单，买菜也能拉顾客。”我笑着说：“处处留心，满地是生意。”

　　点评：生活不缺少美，只是缺乏发现。同样的道理，做生意需要观察。也许不经意的一句话、一次善意的帮助，就能换取人心，招来生意。　　

　　送货上门，烟酒送到主人家

　　红白喜事用烟量大。以我们这里为例，结婚用烟在30—50条之间，档次在10元左右，白事用烟在50—100条之间，档次不低于5元。对红白喜事户，除了在价格上实行优惠政策外，我坚持送货上门，为顾客提供方便。一般情况下，先联系主家，告知地址和用烟时间，然后，将烟酒包装后，放在车上，派人直接送到主人家。

　　记得有一回，送货途中，因村民灌溉浇地，有一条乡下路段被水渠截断，无法通过。原本打算给主人打电话，让他在村口接货。但又觉得不妥，咱上门服务不能停在“最后一公里”，再说距离村口也不远，没有必要打扰主人。于是，我和司机两人抱着烟酒，步行来到主人家。主人看见我累的满脸通红，十分感动，要留我们吃饭。我笑着说：“帮这小忙不算啥，以后给我多联系几家生意就行了。”主人高兴地说：“没问题，只要有红白喜事，我就给你联系。”

　　俗话说得好：方便别人，也是方便自己。那年冬天，这家主人就为我联系了3家红白喜事用烟户。为了感谢他，在一次送货中，我特意送他一套茶具。今年夏天，还请他在县城吃了一顿饭。席间，他对我说：“如今，农村红白喜事用烟酒档次高了，用量也大，这是难得好生意。只要多打听、多联系，就能把生意做大。”

　　点评：送货上门不仅是为了方便顾客，更重要的是，通过送货服务，能拉近顾客与店主的距离，增进双方友谊。同时，还能现场听取顾客的建议和意见，收集市场信息，进而扩宽销路，打开零售新局面。

　　结语：

　　受多种不利因素影响，今年的烟酒生意没有往年好做，这是事实。但笔者认为，随着老百姓“腰包”越来越硬，大众消费成为卷烟市场的主流。作为卷烟零售户，一定要看长远，看主流，不能“等待观望”，消极应对。只要大家坚定信心，树立勇气，主动出击，就一定能够提高各自的卷烟销量和盈利水平。