烟草在线专稿　　我的店铺附近开了一家大超市。大超市初次开业，为了揽顾客，把商品价格降到了最低。我所担心的事情发生了，小店不仅受到影响，还面临关门的威胁。经过反复的思考和学习，还到一些经营好的店里去走访、取经，在不断地学习和摸索中，我重新调整好心态，决心克服困难，树立信心迎接大超市的挑战。

　　首先，我不想跟着他们降价，要把老客户的心抓住，就要想一些小对策。比如在价格不变的情形下，送一些我自己手工制造出来的小礼物给顾客。比如：我将亲手缝制的干粮袋送给在外打零工的、需要自带中午饭的工人；还把用毛线编织的小钱包送给他们，他们都特别喜欢，这样一来便增加了商品的销售量。再者，就是要做到商品多样化，别家有的我们要有，别家没有的我们也要有，这样老顾客才不会跑掉。

　　以往有好多大超市在刚开业时生意很好，可是把价格降到最低所引来顾客的增多只是一时的热闹，没有多少利润。把价格降到最低不是长久的策略，以后总不能一直降低下去。我们都知道降价后再涨价是顾客所不能接受的。

　　没有竞争就没有进步，我们要充分发挥经营中的灵活性。有一次我的一位老顾客告诉我，他在大超市里看到的一种商品跟我店里的一样的，他很想买一件，但是他没买，还说就是想在我这儿买呢，问我能不能便宜点。我对他说我的这种商品几天前就买一个赠送一支牙刷，我向那位顾客问道：“你觉得怎样？这要比便宜你几毛钱更好吧！”顾客想了想，立刻就把这个商品买了下来。

　　有的顾客买了大件的商品拿不动时，我们要主动的帮助送到顾客家中，让我们的温暖服务深入顾客至内心。以诚恳的态度与顾客进行交流、沟通，了解他们的爱好和购物倾向，随时去帮助、引导。

　　做好经营以外的服务也很重要，在保持笑脸相迎的同时，把家里的工具箱放在店外。有过路人的车子坏了，可以用里面的工具修理一下特别方便，这样，来店里消费的人群自然就多了很多。