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江西上饶玉山县局对客户开展亲情服务

2015年12月01日 来源:烟草在线 作者:邱卫平
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  烟草在线玉山消息  2015年以来,江西上饶玉山县烟草专卖局(分公司)“五个方面”对零售客户服务实行亲情化:

  一是优先为客户整修经营场所、经营设施和整治环境卫生,帮助他们改善店容店貌,美化亮化店面形象;

  二是在服务户生日、遇到急事、难事等特殊日期进行走访慰问,抽调志愿者服务队,对客户提供感情慰藉、家务劳动等服务;

  三是开展教育培训、座谈交流、新品推介等多种形式,加强经营指导和传授经营技巧,增强客户自我发展能力;

  四是与银行加强合作,科学确定不同类别客户的透支额度,以解决客户资金周转困难问题;

  五是提供货源供应和客户分级支持,进一步提高客户分级管理水平。

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