烟草在线专稿　　开店做生意，哪有不赊欠的，就像我的小店铺，每天都有顾客来赊欠，虽然有的时候不想赊欠，但是对于那些有心计的来赊欠的顾客，我们是防不胜防的。

　　以前经常在我店里消费的一位老顾客阿美，现如今已经搬离我们小区。但每次需要充值话费的时候，阿美便会打个电话请我帮其充值，过几天偶尔路过我这里，被我看到时，她会主动将之前的账给结清，看不到时她便从我的店铺门口若无其事的走过去。

　　最近几天阿美路过这里时，让我帮她充值50元话费。当我将话费充值到她的手机上时，她一模口袋，顿时不好意思地对我说：“老板娘，中午洗澡的时候换了衣服，忘记带钱了，不过你放心好了，下次我一定带来。”

　　没有过两天，阿美的女儿丽丽来我的店里买零食。“老板，我想买包乐事薯片。”丽丽手指着薯片甜甜地叫到。我赶忙将丽丽平时最喜欢吃的薯片递到她的手上，顺便问道：“乖孩子，你怎么一个人到我们这里来买东西了？”小女孩天真的回答到：“妈妈带我一起来你家旁边饭店吃晚饭的。”说着，丽丽拿着心爱的薯片一蹦一跳的走了。这时我心想既然你能够带女儿来我隔壁吃晚饭，那么吃过晚饭一定会来将上次充值话费的账给结了吧。可事与愿违，我一直傻傻的等到饭店打烊，也没有见到阿美的人影。

　　又过了两天，阿美的女儿丽丽再次来到我的店里买零食，我忍不住的又问道：“丽丽，你怎么又一个人出来买东西了啊？”丽丽闪着大眼睛：“我没有一个人出来啊，还有妈妈呢。”我追问道：“妈妈在哪里呢？我怎么没有见到你妈妈啊？”“妈妈在旁边的饭店吃晚饭呢。”丽丽认真的回答我。

　　快要到年关了，店里赊欠的账太多，阿美经常来赊欠，难得主动将钱送来，前天来旁边吃饭，就应该主动来我这里结账的，但是她却没有来，今天说什么也不能让她就这么走了。去旁边的饭店里要吧？感觉没有多少钱，反而会晃了人家面子。总不能对孩子说她妈欠账吧。到底该怎么办呢？无奈之际，急中生计，我对丽丽说到：“丽丽，乖孩子，能否帮我告诉你妈妈，就说隔壁小店的阿姨让她有时间来我这里玩玩，可以吗？”丽丽高兴的说：“好的，我一定会告诉妈妈的。”

　　正在忙碌着，无意之间一张五十的钞票闪在我的眼前。我仔细一看，原来是丽丽小手里杨着的五十元钞票，“妈妈说，这是几天前在阿姨这里充值话费所欠的钱。”

　　就这样，一句简单口头邀请函，不仅巧妙的讨回了一笔小账，还使得对方很有面子。由此可见，我们在对待赊欠账的讨要上，一定要注意方式。对待不同的顾客，要能够适时的注意分寸，保全人家顾客的颜面。