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爱拼不一定行 创新一定赢

2015年11月09日 来源:烟草在线 作者:赵美利
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  烟草在线专稿  “朋友圈”里有一条十分幽默的微信:街道上,一辆“路虎”车正在拐弯,忽然一位大妈倒在车旁,司机吓白了脸。一小姑娘看见这一幕,义愤填膺,慷慨解囊,从手袋里掏出一百元钱,往大妈面前一扔:“大妈,你的钱掉了!”大妈立马起身,把钱捡走了。司机看着大妈离去的背影,感动地对小姑娘说:“今天多亏你,不然我就倒大霉了!”说完掏五百元,让小姑娘拿着,表示谢意。看着远去的“路虎”车,一个让人惊讶的一幕出现了。只见小姑娘掏出手机:“喂,奶奶,下一个路口。”

  看完这条微信,令人捧腹开怀,哈哈一笑。笑过之余,收获有二:一是对当今社会出现的“碰瓷”、“欺诈”新伎俩有所了解,增强了自身维权意识。二是欣赏那条微信的结束语:时代在变,营销模式也在变。爱拼不一定行,创新一定赢。开店经营,要不断学习充电,创新营销模式,吸引顾客眼球,达到“人无我有、人有我优、出其不意、事半功倍”的经营效果。以下是身边几位零售户姐妹开店经验之谈。

  刘大姐:发放彩页已过时 载体宣传招人爱

  现如今,只要是店铺,基本都有各自的促销模式和服务特色。比如:会员卡、积分卡、优惠卡、免费贴膜、免费为顾客供开水等等,节日促销更是“八仙过海,各显神通”。有的大超市装彩车、巡回城乡,流动宣传;有的在店门口举办文艺演出,造声势、吸引顾客,营造销售氛围;有的搞特价,送礼品,让利顾客,提升店铺人气。总之,促销的花样繁多,真是赢了一句话:买家没有卖家精。 

  几年前,为了提升店铺知名度,自己花钱印制了一千份宣传彩页,让店员上街发放。结果发现,能接住宣传彩页的,也都出于礼貌。多数人对宣传彩页并不“感冒”,看一眼就扔在地上,甚至表现厌恶的表情,拒绝接受彩页。这样的宣传不仅浪费了人力、财力,收效甚微,还“污染”了环境,增添了环卫工人的劳动量。

  由此可见,过去铺天盖地的彩页宣传已经落伍过时,利用载体宣传却能吸引眼球,招人喜爱。时下,有的商家把宣传的内容印刷在薄笔记本上,有的印在雨伞上,手提袋上、塑料杯上、扇子上、餐巾纸上、打火机上,这样的宣传赠品深受顾客欢迎,既不浪费资源,还达到了宣传效果。这一点充分的说明了,人们喜欢新颖的宣传方式,更喜欢贴进生活的宣传赠品。

  张嫂子:促销点子要变化 满足顾客“新鲜感”

  我最近去了一趟超市,学到了一个促销新点子。平日里,每次走进这家超市,入口处几个年轻女子,就凑上前来递给我一张优惠卷:“免费送转运珠。”我知道,她们是珠宝行的导购员,这样的宣传方式都两年了,老一套,无新意,一看见她们都烦。这种体会想必大家都会有的。可那天,“扫二维码,送鼠标垫”的促销方式让我眼前一亮,为之高兴。也吸引了好多顾客。只见服务员用我的手机,扫了个二维码,随手送我一个鼠标垫。说真的,我也想买个新的鼠标垫呢。再看看这个鼠标垫,上面印着“中国珠宝”字样,还有她们店的经营范围、二维码图案,非常漂亮。

  购物出店时,又看见许多人在排队。上前一看,原来是超市搞促销活动:凡购物满十八元的顾客(不累计、不分割),凭购物小票免费照相,电脑当场打印,大约有十寸那么大。此招更吸引顾客,男女老少个个面带笑容,有的顾客还不停地给亲朋好友打电话,互相转告消息。我的一位同学购物之后,拿着小票等娃放学之后,给娃换了新衣服去超市照相。看到打印出来的照片,大人孩子都高兴。因此,我觉得商家这次促销活动非常成功。因为以前送蔬菜,送鸡蛋、送大米、免费理发,已不再吸引顾客,只有不断创新变花样,才能增添人气财气,营造经营氛围,提升零售业绩。 

  周末的广场也非常热闹。这也是商家宣传的好地方、好平台。上周,我经过县城中心广场,看见一位小摊主弄了几个充气动漫人物:灰太狼、喜羊羊、光头强、熊大熊二,非常可爱,几个宣传员还身穿动漫充气服装,在广场四周走来走去,吸引了许多家长和小朋友前来围观。再看她们的服装上,都印着商品名字和店铺名、地址经营范围、电话号码等字样,颜色艳丽,非常醒目。她们和小朋友一起玩耍合影,许多家长纷纷掏出手机拍照。这说明了销售的过程要不断创新,不断进步,否则就有可能脱离社会,远离消费者,甚至面临关门或改行。 

  王老板:有奖销售聚人气 公益行动暖人心

  大家都知道,春节对商家来说非常重要,赚钱不赚钱就看春节。每到春节来临之际,我们就会提前做好准备,早早地筹备促销计划。去年春节,我们促销活动非常成功,生意很火爆。从腊月初八开始到正月初八结束,促销的主要内容是:只要购买满一百八十元可以参加抽奖活动,一等奖电动车,二等奖洗衣机、三等奖自行车。

  这个活动一出来,就吸引了县城诸多顾客。为了抽奖,他们互相转告,进店购物。过春节,谁家不消费几百元,烟酒更是每个家庭过节消费的必须品。我们超市的烟酒也是供不应求,连平时不好卖的烟都销售一空。有的顾客为了提高中奖率,分批买了好几次,有的顾客给娃办婚事,烟酒都在这里买全了,一下子领了十几张奖票。

  为了搞好有奖销售活动,首先,我们组织店员,提前把奖品摆在超市外面,用钢管搭台,架了两层,高高耸立在门口,每个奖品上都配有大红花,吸引顾客大街上的行人。其次,指导顾客到服务台领奖票,填上自己姓名、身份证号、手机号码,塞进投票箱内。开奖那天,开奖的那天,超市门口真是人山人海,好比一个演唱会。所有工作人员身穿礼服,维护现场秩序。若是那位顾客抽到奖,鞭炮阵阵,工作人员送上祝福话语,与顾客登台合影留念。抽奖活动大大提升了节日消费量,超市的营业额比往年翻两翻,赚了个“盘满钵盈”。

  除了销售创新,我们还经常开展助学助残公益活动。一是在超市出口放置红十字募捐箱,接受顾客捐款,因为我们是经过国家认定的合法募捐点。比如,某个地方发生了自然灾害,还有我们身边身患疾病,家境贫寒的人,需要全社会帮助,我们都会号召店里所有员工传递爱心,传递正能量。感染身边的亲朋好友,还有进店顾客。这个活动树立了超市的社会责任形象,也让店员、顾客对超市有了一种亲切感、认同感、信任感。

  为了体现人性化是管理,我们还在超市内部开展助学活动:凡在超市上班的员工,如果子女当年考上一本大学,凭录取通知书领取奖励两千元。如此福利在县城独树一帜,影响很好,明显增加了员工的敬业意识和主人翁精神,中途离职员工大大减少。为了更好的服务于顾客,我们还在超市门口设置免费停车区,专人负责看管,让进店顾客放心购物。 

  总之,开超市多年,我对从事零售行业深有体会:要不断创新营策略,大胆尝试促销新点子,重视企业文化,推行人性化管理,多献爱心多捐款,提升员工向心力和凝聚力,树立良好的商业形象。

  刘老板:一杯开水沁心扉,顾客乐意来购物

  我经营一个小烟酒店,既是员工又是老板。要说今年的生意真不好做。为了给店铺拉人气,前段日子,朋友给我出谋划策:咱们这个小镇大多都是农村人,生活习惯比较节俭,现在天冷了,喝饮料的人少了。不妨在店内免费提供开水、茶水。这样也许能留住顾客,打动顾客的心。我思量这是好法子,成本小,无损失,权当尝试呢。

  说干就干,第二天,我在外面贴了一张广告,爱心奉献免费提供开水。这天,正好逢集,不一会儿,一位妇女带一小孩进店,说刚才娃吃了凉皮,辣的不行想喝水,超市的矿泉水、饮料太凉不敢喝,正犯愁呢,看到这里有开水,就过来了。我热情招呼,拿来一次性杯子,给娃和大人倒了两杯水说:“赶紧暖暖手吧!”那个妇女高兴地一边喝水,一边和我聊起来。聊了三分钟,她把目光停留在我的香烟上,说她刚好准备给老公买条烟,我便给她推荐新品“泰山”,并赠送一个打火机。她高兴地把烟装在包里,出店后说了一句:“以后就到你的店买烟。”送走这位女顾客,又来了两个中年男人,问有茶水吗?我说有,拿了个小凳子让他们坐下,倒了两杯茶水递给他们。他们高兴地说谢谢!喝茶过程中,一个男的习惯性从口袋掏香烟,一摸刚剩下一根,不够给朋友发,就呼我拿一条猴王,顺便拆开一盒,剩余的准备带回家去抽。就这样,进店喝水的顾客不断,当天的卷烟营业额比平时明显提高,别提我心里多高兴了! 

  结语:

  零售业不仅需要热情、勤奋,更要不断创新,大胆尝试,这样才能紧跟时代步伐,适应市场变化,稳稳当当、红红火火。让我们卷烟零售户都记住微信中的那句“点睛之笔”:爱拼不一定行,创新一定赢!

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