烟草在线专稿　　“朋友圈”里有一条十分幽默的微信：街道上，一辆“路虎”车正在拐弯，忽然一位大妈倒在车旁，司机吓白了脸。一小姑娘看见这一幕，义愤填膺，慷慨解囊，从手袋里掏出一百元钱，往大妈面前一扔：“大妈，你的钱掉了！”大妈立马起身，把钱捡走了。司机看着大妈离去的背影，感动地对小姑娘说：“今天多亏你，不然我就倒大霉了！”说完掏五百元，让小姑娘拿着，表示谢意。看着远去的“路虎”车，一个让人惊讶的一幕出现了。只见小姑娘掏出手机：“喂，奶奶，下一个路口。”

　　看完这条微信，令人捧腹开怀，哈哈一笑。笑过之余，收获有二：一是对当今社会出现的“碰瓷”、“欺诈”新伎俩有所了解，增强了自身维权意识。二是欣赏那条微信的结束语：时代在变，营销模式也在变。爱拼不一定行，创新一定赢。开店经营，要不断学习充电，创新营销模式，吸引顾客眼球，达到“人无我有、人有我优、出其不意、事半功倍”的经营效果。以下是身边几位零售户姐妹开店经验之谈。

　　刘大姐：发放彩页已过时　载体宣传招人爱

　　现如今，只要是店铺，基本都有各自的促销模式和服务特色。比如：会员卡、积分卡、优惠卡、免费贴膜、免费为顾客供开水等等，节日促销更是“八仙过海，各显神通”。有的大超市装彩车、巡回城乡，流动宣传；有的在店门口举办文艺演出，造声势、吸引顾客，营造销售氛围；有的搞特价，送礼品，让利顾客，提升店铺人气。总之，促销的花样繁多，真是赢了一句话：买家没有卖家精。　

　　几年前，为了提升店铺知名度，自己花钱印制了一千份宣传彩页，让店员上街发放。结果发现，能接住宣传彩页的，也都出于礼貌。多数人对宣传彩页并不“感冒”，看一眼就扔在地上，甚至表现厌恶的表情，拒绝接受彩页。这样的宣传不仅浪费了人力、财力，收效甚微，还“污染”了环境，增添了环卫工人的劳动量。

　　由此可见，过去铺天盖地的彩页宣传已经落伍过时，利用载体宣传却能吸引眼球，招人喜爱。时下，有的商家把宣传的内容印刷在薄笔记本上，有的印在雨伞上，手提袋上、塑料杯上、扇子上、餐巾纸上、打火机上，这样的宣传赠品深受顾客欢迎，既不浪费资源，还达到了宣传效果。这一点充分的说明了，人们喜欢新颖的宣传方式，更喜欢贴进生活的宣传赠品。

　　张嫂子：促销点子要变化　满足顾客“新鲜感”

　　我最近去了一趟超市，学到了一个促销新点子。平日里，每次走进这家超市，入口处几个年轻女子，就凑上前来递给我一张优惠卷：“免费送转运珠。”我知道，她们是珠宝行的导购员，这样的宣传方式都两年了，老一套，无新意，一看见她们都烦。这种体会想必大家都会有的。可那天，“扫二维码，送鼠标垫”的促销方式让我眼前一亮，为之高兴。也吸引了好多顾客。只见服务员用我的手机，扫了个二维码，随手送我一个鼠标垫。说真的，我也想买个新的鼠标垫呢。再看看这个鼠标垫，上面印着“中国珠宝”字样，还有她们店的经营范围、二维码图案，非常漂亮。

　　购物出店时，又看见许多人在排队。上前一看，原来是超市搞促销活动：凡购物满十八元的顾客（不累计、不分割），凭购物小票免费照相，电脑当场打印，大约有十寸那么大。此招更吸引顾客，男女老少个个面带笑容，有的顾客还不停地给亲朋好友打电话，互相转告消息。我的一位同学购物之后，拿着小票等娃放学之后，给娃换了新衣服去超市照相。看到打印出来的照片，大人孩子都高兴。因此，我觉得商家这次促销活动非常成功。因为以前送蔬菜，送鸡蛋、送大米、免费理发，已不再吸引顾客，只有不断创新变花样，才能增添人气财气，营造经营氛围，提升零售业绩。　

　　周末的广场也非常热闹。这也是商家宣传的好地方、好平台。上周，我经过县城中心广场，看见一位小摊主弄了几个充气动漫人物：灰太狼、喜羊羊、光头强、熊大熊二，非常可爱，几个宣传员还身穿动漫充气服装，在广场四周走来走去，吸引了许多家长和小朋友前来围观。再看她们的服装上，都印着商品名字和店铺名、地址经营范围、电话号码等字样，颜色艳丽，非常醒目。她们和小朋友一起玩耍合影，许多家长纷纷掏出手机拍照。这说明了销售的过程要不断创新，不断进步，否则就有可能脱离社会，远离消费者，甚至面临关门或改行。　

　　王老板：有奖销售聚人气　公益行动暖人心

　　大家都知道，春节对商家来说非常重要，赚钱不赚钱就看春节。每到春节来临之际，我们就会提前做好准备，早早地筹备促销计划。去年春节，我们促销活动非常成功，生意很火爆。从腊月初八开始到正月初八结束，促销的主要内容是：只要购买满一百八十元可以参加抽奖活动，一等奖电动车，二等奖洗衣机、三等奖自行车。

　　这个活动一出来，就吸引了县城诸多顾客。为了抽奖，他们互相转告，进店购物。过春节，谁家不消费几百元，烟酒更是每个家庭过节消费的必须品。我们超市的烟酒也是供不应求，连平时不好卖的烟都销售一空。有的顾客为了提高中奖率，分批买了好几次，有的顾客给娃办婚事，烟酒都在这里买全了，一下子领了十几张奖票。

　　为了搞好有奖销售活动，首先，我们组织店员，提前把奖品摆在超市外面，用钢管搭台，架了两层，高高耸立在门口，每个奖品上都配有大红花，吸引顾客大街上的行人。其次，指导顾客到服务台领奖票，填上自己姓名、身份证号、手机号码，塞进投票箱内。开奖那天，开奖的那天，超市门口真是人山人海，好比一个演唱会。所有工作人员身穿礼服，维护现场秩序。若是那位顾客抽到奖，鞭炮阵阵，工作人员送上祝福话语，与顾客登台合影留念。抽奖活动大大提升了节日消费量，超市的营业额比往年翻两翻，赚了个“盘满钵盈”。

　　除了销售创新，我们还经常开展助学助残公益活动。一是在超市出口放置红十字募捐箱，接受顾客捐款，因为我们是经过国家认定的合法募捐点。比如，某个地方发生了自然灾害，还有我们身边身患疾病，家境贫寒的人，需要全社会帮助，我们都会号召店里所有员工传递爱心，传递正能量。感染身边的亲朋好友，还有进店顾客。这个活动树立了超市的社会责任形象，也让店员、顾客对超市有了一种亲切感、认同感、信任感。

　　为了体现人性化是管理，我们还在超市内部开展助学活动：凡在超市上班的员工，如果子女当年考上一本大学，凭录取通知书领取奖励两千元。如此福利在县城独树一帜，影响很好，明显增加了员工的敬业意识和主人翁精神，中途离职员工大大减少。为了更好的服务于顾客，我们还在超市门口设置免费停车区，专人负责看管，让进店顾客放心购物。　

　　总之，开超市多年，我对从事零售行业深有体会：要不断创新营策略，大胆尝试促销新点子，重视企业文化，推行人性化管理，多献爱心多捐款，提升员工向心力和凝聚力，树立良好的商业形象。

　　刘老板：一杯开水沁心扉，顾客乐意来购物

　　我经营一个小烟酒店，既是员工又是老板。要说今年的生意真不好做。为了给店铺拉人气，前段日子，朋友给我出谋划策：咱们这个小镇大多都是农村人，生活习惯比较节俭，现在天冷了，喝饮料的人少了。不妨在店内免费提供开水、茶水。这样也许能留住顾客，打动顾客的心。我思量这是好法子，成本小，无损失，权当尝试呢。

　　说干就干，第二天，我在外面贴了一张广告，爱心奉献免费提供开水。这天，正好逢集，不一会儿，一位妇女带一小孩进店，说刚才娃吃了凉皮，辣的不行想喝水，超市的矿泉水、饮料太凉不敢喝，正犯愁呢，看到这里有开水，就过来了。我热情招呼，拿来一次性杯子，给娃和大人倒了两杯水说：“赶紧暖暖手吧！”那个妇女高兴地一边喝水，一边和我聊起来。聊了三分钟，她把目光停留在我的香烟上，说她刚好准备给老公买条烟，我便给她推荐新品“泰山”，并赠送一个打火机。她高兴地把烟装在包里，出店后说了一句：“以后就到你的店买烟。”送走这位女顾客，又来了两个中年男人，问有茶水吗？我说有，拿了个小凳子让他们坐下，倒了两杯茶水递给他们。他们高兴地说谢谢！喝茶过程中，一个男的习惯性从口袋掏香烟，一摸刚剩下一根，不够给朋友发，就呼我拿一条猴王，顺便拆开一盒，剩余的准备带回家去抽。就这样，进店喝水的顾客不断，当天的卷烟营业额比平时明显提高，别提我心里多高兴了！　

　　结语：

　　零售业不仅需要热情、勤奋，更要不断创新，大胆尝试，这样才能紧跟时代步伐，适应市场变化，稳稳当当、红红火火。让我们卷烟零售户都记住微信中的那句“点睛之笔”：爱拼不一定行，创新一定赢！