烟草在线专稿　　有一句话说得好“赠人玫瑰手留余香”，意思是说，帮助别人也就等于帮助自己。作为零售户也会有一定的特长，有些店主会利用这些特长才能毫无保留的帮助别人，在获得别人赞美的同时，也聚集了人气，拥有了固定客源，更助力经营上的成功。

　　写书信变爱心桥，赠玫瑰手留余香

　　说起来，我们这里还属于不发达的小农村，很多青年都外出打工，村里就成了留守老人和儿童的天地。现在虽说有互联网比较方便，但是家中留守老人对这新鲜玩意却几乎都是盲区，与外面的联系只能依靠书信。

　　有一次，老张要给儿子写封信，只能到店里求我帮忙，于是，他说我写，然后把信邮寄出去。过了几天，老张欣喜的告诉我幸好我的帮忙，才能把家里的情况告诉在外的儿子，为了这件事，他会经常到我店里购物，只要想给儿子写信就会要我帮忙。在老张的传颂下，我居然变成村里写信人。

　　村里不少老人收到信后会为阅读和写回信发愁，凡是找到我的老人，我都会热心帮忙读信写回信，阅读的同时，还会把一些内容解释给他们，然后，认真听他们的唠叨，把他们想说的话，写成回信，再仔细读给他们听，直到满意为止。再后来，只要是这些老人收到信件，都第一时间到我这里让我帮忙，就是这一点简单的付出，让老人们深受感动，他们成了我铁杆客户的同时，还交代节假日回来的子女，说我是个实在的热心人，让他们有需要的话一定要到我的小店购买需要的东西。

　　授才艺顾客盈门，收财气生意旺盛

　　做外贸编织，得有一定的针织基础和技巧。不过，于我而言却正是我的强项。按着图示，我针织出来的样式很是好看。一些前来购物的女性顾客不无羡慕的说：“老板娘，你可真是巧手！可不可以教教我呀？”自己的针织活儿得到别人的夸赞，我很开心，自然不会拒绝人家的请求。

　　凭着针织的才艺做了人家的“师傅”，那些年轻的姑娘小媳妇们便成了我店里的常客。时间久了，和她们之间相处得跟朋友似的。但凡有需要的生活用品，诸如一提抽纸，一桶洗衣液，还有孩子喝的奶粉，用的尿不湿之类，基本都在我的店里购买。

　　也有顾客干脆买来毛线，央请我帮小孩织毛衣毛裤。都是老主顾了，既然开了口总不能不给人家面子。利用闲暇，也不过一周的时间，衣裤便全部完工。微信告诉她时，简直把她激动坏了。后来赶上她老公过生日，宴客所用的烟酒和饮料都是在我这儿消费的不说，还邀请了我去做客。

　　后来请我DIY针织的顾客越来越多，只要时间允许一般我都不会拒绝，由此而带来的顾客也渐渐增多。有女孩穿着经我指点后织出来的外套，来让我欣赏并和我一起分享快乐时，我的心情也格外好。既然动动手就能服务于我的顾客，让我和顾客之间拉近了距离增进了感情，又何乐而不为呢！还能为我赢来了不少的回头客，为我的店铺经营注入了活力。

　　串花扎收获赞美，帮顾客自己快乐

　　说起发挥特长增加收益，我们在这方面收益颇丰。在我们这里淳朴的村民喜欢吃完饭以后，拿着马扎到外面坐一坐，或聊天，或下棋，或打牌。因此，家家都有几个大小不同的马扎。

　　没结婚之前，我爸爸就教给我用五彩绳捆马扎，并串出各种好看的花样做马扎面。后来我嫁给了老公，开了这个小店。前几年生意还很好，后来开店竞争的多了，生意也远不如从前。

　　有一次，一位顾客拿着一个不能用的马扎准备扔掉，我说，这个可以换一个马扎面就可以继续使用，顾客说自己不会弄，正好我家有做马扎剩下的彩绳，我就主动跟顾客说可以帮她换上。因为串马扎面算是我的特长，很快，一个漂亮又结实的马扎面做好了，顾客一个劲地夸我，还要给我彩绳钱，我婉言拒绝，顾客觉得不好意思，就买了很多东西表示报答。

　　这件事让我深受启发，于是，我自己批发了很多彩绳，只要有顾客需要修理捆马扎或者串花马扎，我都会主动相助，得到顾客的赞扬，我也收获了很多快乐，更重要的是，维修马扎的都变成了我忠实的顾客，生意也慢慢有了起色。

　　夫妻特长同发挥，小店经营日日好

　　记得有次我带儿子到一家文具店里买学美术的用品，我收到店家送给我的一幅纸贴画，可爱的小兔手捧气球样子什么可爱，儿子一下子喜欢上了，我问店主：“这是你自已做的吗？”店主告诉是她妈妈做的，她妈妈曾是美术老师，现在退休了，自已做得好玩，她见十分漂亮就拿来送顾客了。并对我说，如果我儿子学画画可找她。如果她一开始就说要我儿子到她妈妈那学，我一定很反感。她十分巧妙的用一幅纸贴画引起了我们的注意，同时也推销了她妈妈，这种方法我觉得可行。回家后我跟妻子说起此事，妻子说：“我们也可以利用自已的优势吸引顾客的心呀？”她说出来后，我大吃一惊，我丈二和尚摸不到头脑。她说：“我们都有自已的优势，我喜欢打毛衣，你喜欢写作，不是可以服务我们的顾客吗？”

　　一次，店里有两位顾客在交谈，小孩子的数学还好，就是语文成绩老提不高，尤其是作文。妻子听见了对她们说：“你们可以叫我家老杜教你们家孩子写作文，他的许多小文章还上过报呢？”她们不信，妻子打开电脑找出我的文章，她们对我说：“没想到你还会写文章。”我们约好周五晚上给他们孩子提导一下。为了教这俩孩子写作文，我没少花功夫，看小学生的作文，帮他们修改，坚持了一段时间，他们的写作有所提高。后来在他们的宣传下，很多顾客来问我，我因为时间的原因，帮他们的小孩子指出文章的不足，他们自已修改，有一位还上了报呢。这些家长成了我的老顾客。妻子对上门请教打毛衣的也热心指导，这些顾客也顺便买一些生活日用品回家，带动了小店的销售。

　　剪纸虽小显心意，诚意很大聚人气

　　整天围着三尺柜台转，枯燥无味，上网看电视，看的眼花缭乱；迷恋打游戏，顾客来了，心不在焉，因此慢待顾客，造成顾客流失。那天，我看到过年贴对联时，剩下的一张红纸就拿起剪刀，剪起窗花来。剪纸是我以前丢下的老手艺了，只是多年没剪了，手有点笨，不过除了线条有点粗，整体看上去还不错。

　　那天，我把剪纸拍成照片发到群里，群友大赞我剪得剪纸不错，这给了我鼓励和信心。我一闲下来就剪，多剪几次练练手，手也觉得灵活，剪纸剪得一个比一个好。来购物的顾客发现我的剪纸，非要买几张贴着，还说：“儿子过几天结婚，正好贴在窗户上红红齐齐，看着喜庆。”我答应他：“儿子结婚是喜事，剪纸不收钱，算是我送的礼物。明天有时间，我再给你剪几张带喜字的，更好看更喜庆。”我从电脑上搜了几种图案，剪出来又时尚又好看，他们高兴的不得了。

　　从此以后，一个传一个，陆续有结婚的人来要剪纸，我也乐意为他们服务，送人玫瑰手有余香。当然，他们也在这里选用结婚用品作为回报，结婚用的其子、糖饺子、糖块成倍递增，结婚用烟酒可不是小数目哦。

　　剪纸，修心养性，陶冶情操。不仅为我带来了荣誉，还丰富了我的业余生活，又为店里赚了人气拉动销量，这真是好事成双呀。

　　工具箱发挥特长，赢赞誉顾客满堂

　　我家超市门口有一个工具箱，里面装的全是补车胎的工具。为啥呢？这事还得从我刚开超市说起。

　　超市位于工业园区，工厂比较多，来上班的人多数的交通工具是电瓶车。

　　一天下午的下班时间，我正在店里忙，急匆匆进来一个小姑娘径直来到我面前。“大姐，附近有没有补胎的，我的车子破胎了，走不了了。”

　　看她焦急的样子，我也着急起来，想了想说：“附近没有啊。天快黑了，这可咋办？”她快急哭了。我突然眼前一亮，看见忙碌的老公，平时我们家的车子破胎都是他来补。于是我叫住了他，让他帮忙看看能不能补上，解决小姑娘燃眉之急。他说：“那好吧，我去找找看能不能把工具找全”。老公东翻翻，西找找，我也在一旁帮忙，终于找全了。小姑娘感激的看着我们。把工具放到车子旁边，扒胎，找出漏气的地方，老公做得非常娴熟，一会功夫车胎补好了。我把准备好的打气筒递给他，充满了气。“你可以放心的回家了，补好了。”老公胸有成竹地说。“大哥，多少钱？”“不要钱，你快回家吧，家里人在等你吃饭。”说完老公就拿着工具进了屋。“谢谢你，大哥，我回家了。”小姑娘大声的说完，高兴的骑着电瓶车走了。

　　从此以后，门前就多了一个工具箱。不论是早上或是晚上经常有来补胎的，我们就免费给他们补。店里也陆陆续续增加很多陌生的面孔，后来都成了熟悉常客。常客又带来一些顾客。我的小店积聚了人气，充满了财气。没想到一个小小工具箱，引来客满堂，我想，帮助别人也就帮助了自己。

　　办个业余维修点，看着生意有提高

　　我的超市自从办理了空中充值，给大家带来了很大的方便，我喜欢捣鼓手机，手机出现点小问题都能自己解决，有很多人手机出点小问题也都会拿来让我鼓捣一下。

　　一开始是有些上年纪的老年人，由于子女都不在身边，手机出了点小问题不知道怎么弄好，就拿来让我给看看，其实大多都是些小问题。老年人都比较能节俭，一块手机都用好几年，时间长了电池容易松动或是触点容易氧化，我就给把电池塞上纸壳或是贴上双面胶，把触点用酒精擦拭一下，按上电池再开机手机就OK了，我还帮他们把亲戚朋友的手机号给存到通讯录里，打电话时找到名字直接拨出去就行，省去了他们“眼神”不好、手不灵活还得按号码的苦恼。

　　老年人没事的时候喜欢聚在一块唠家常。有些中年人家里没有电脑或是不会下载，就跑到我店里来让我帮他们下载一些歌曲到手机里，我就把提前下载到电脑上的歌曲列表打开，帮他们把喜欢听的歌曲复制到他们手机中，遇到他们的手机程序乱了，我会帮他们整理一下程序刷一下机，他们自然而然的成了我店里的常客。不知不觉中，这些顾客成了我店的宣传员，我店里新进了什么