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甘肃嘉峪关市局部署现代零售终端建设观摩活动工作

2015年11月04日 来源:烟草在线 作者:曹晓强
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  烟草在线嘉峪关消息  为有效发挥现代终端在卷烟营销中的基础和引领作用,确保全面完成全年营销网建目标任务,按照甘肃省局《关于组织开展全省现代卷烟零售终端建设观摩活动的通知》要求,甘肃嘉峪关市局(公司)决定开展终端建设“百日会战”,全面提升现代终端建设水平。

  一是改进作风,提升服务质量。召开现代终端推进会议,重点学习通知精神,注重培养客户经理对“卷烟个性化陈列、店面整洁、明码标价、证件悬挂”等细节关注度,在工作中学会“倾听客户抱怨”,对客户进行有耐性、有针对性的“手把手”指导。

  二是改进思路,提升客户自觉意识。召开终端零售户座谈会,积极宣传现代终端的重要性,利用营销管理系统强大的管理、分析、计算等功能特点,培养客户使用兴趣;播放终端模范店幻灯片,对已建优秀终端建设客户提出鼓励表扬;详细解答客户疑问,示范操作,着力提高客户使用营销管理系统的熟练性、积极性、主动性,进一步夯实终端建设基础。

  三是改进方法,提升工作效率。客户经理要发挥主观能动性,在传统工作方法基础上,创新工作方式方法,努力为终端客户自学提供便利。同时,在片区间开展自查活动,对营销管理系统操作的“困难户”进行重点指导,减少不必要的工作,杜绝出现“耗时耗力、碌碌无为”现象,确保终端建设有的放矢,事半功倍。

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