烟草在线专稿　　笔者走访市场，经常与零售户打交道，他们的文化水平参差不齐，遇到的问题也千奇百怪，在此通过几件小事，提醒广大零售户，如遇到类似事件，可借鉴参考。

　　卷烟配送单上的付款状态为什么是未付款呢？

　　有一个零售户拿了一张卷烟配送单来询问，说是配送单上的付款状态为什么是未付呢？笔者拿过单子一看后，发现确实是，笔者也觉得奇怪，去隔壁的零售户那边拿配送单来看，上面的却都是已付。这是为什么呢？为了及时解除疑问，笔者马上和上级部门联系咨询。

　　经过沟通后得知，原来此类情况是很少见的，主要是因为零售户在烟款还没有被实际扣去的时候，配送单已经打印出来了。此类情况不会对零售户和公司造成任何影响，更不用担心烟草公司会再次收费，因为公司已经把货送到，货款两清。零售户再遇到类似问题可以不必担心了。

　　新商盟也有登录器？

　　接到零售户的电话，说是进不了订货系统，还说没有任何提示，输入许可证号和密码、验证码后，显示验证成功，页面还是停留在原来的页面。验证成功？实行了这么久了的网上订货系统，从来都没听说过还有验证成功这样的提示。带着这样的疑问，笔者实地走访了这位零售户的店铺。

　　笔者来到店铺后，打开电脑，点击电脑桌面上一个新商盟登录器，笔者还是第一次看到有这样的登录器，零售户重新登录了一遍，还是没有成功。笔者觉得很奇怪，于是最小化这个登录，转而打开网页，输入订货网址，然后输入许可证号、密码和验证码，登录进去，成功。至此，故障解决。

　　经过沟通后得知，他的电脑出现问题，托人拿去厦门修理，本来他订货也都是用网站订货的，但是，人家回来后和他说弄了个比较方便的登录器，以后可以用这个订货，他便登录，但是一直都登录不了，于是出现了开头的那一幕。据了解，这样的登录器可能是别的地方的订货系统。在此提醒零售户，本地市场的订货系统要直接通过网页进行订货的，并没有登录器。

　　银行系统出问题时巧用跨行支付

　　零售户老戴一大早打来电话，由于他平时交款的邮政银行系统出现问题，导致现在无法进行存取款，询问如何交烟款，上次教他跨行结算时，他觉得麻烦，不愿意配合，这次正好可以通过实际行动，让他看到跨行结算的好。

　　到了老戴那里后，得知他还有一张农行的卡，我就开始向他宣传了跨行结算的好处，他答应试一下。经过我的指导下，老戴一步步的进行跨行结算操作，等到最后支付成功的字眼出来后，老戴有点觉得不敢相信自己的眼睛，他激动的说：“没想到原来跨行结算这么简单方便，我原来还以为是多么的复杂，我年纪大了，还以为自己是学不会的。”临了，他还为上次不配合的事而道歉。有同样问题的零售户可以借鉴，跨行结算不是什么难事，只要认真学习就好。

　　用微信红包支付款项

　　近日，我发现不少零售户在交流时常说：“给我发红包就可以了！”刚开始我还觉得很奇怪，难道他们也在玩发红包的游戏吗？经过聊天得知，原来，他们都在使用微信进行沟通交流，包括生活上、生意上的往来。微信因其使用者众多，且兼有使用方便，功能众多的特点，受到了超多人的喜爱。而且，微信红包的功能被使用者进一步开发了，现在在零售户间开始流行用红包来进行货款来往了。

　　一位零售户说：“我们彼此之间以前货款往来要不就是现金交易，要不就是要去银行转账。有时候家里现金不够，没办法及时凑齐货款，别人会觉得你不讲信用。有时候货款金额太少，特地拿去给人家又浪费时间。用银行转账呢，有时候要排很久的队。现在有了微信红包，可方便了，虽然微信红包有金额限制，但是，一般我们来往金额也不是很大，用微信红包足够了。”

　　我觉得他的说法很有道理，其他没有尝试的零售户也可以多关注一下。

　　警惕卷烟掉包事件

　　零售户来电，说他今天去外地进货，家里只有妻子一人看店，有两个三十岁左右的年轻人开着一辆白色的车子来到他的店里，要买五条好烟去找人办事，三条中华和两条芙蓉王，钱交好后，两人拿上烟往车上走。不一会，那两个人又回来了，说刚刚接到电话，那个人有事不在家，改天再去，这烟就先不买了。说着，两人把烟放回了柜台上，他妻子也没有怎么怀疑，就退钱给他们。那两人接过钱后转身走，连钱也没数一下。

　　后来，他妻子忙完别的事情回来后，觉得有点不太对劲，就跟他提起了此事，丈夫马上就觉得有点不对劲，于是，夫妻俩赶紧去把那退回来的五条烟拿来详细查看，这一看，夫妻两立即傻眼了。这五条烟上面都没有他们的证号，后来，在客户经理的建议下，他们报了案，并向警方描述了详细情况及骗子特征。

　　在此再次提醒各位零售户，此类骗术其实很普通，只要在销售过程中提高警惕，便可以避免此类情况再次发生。