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烟草在线陇西消息 近期，为了进一步提升客户服务质量，甘肃省陇西县局（营销部）积极引导职工“潜心做事低调做人”，日常工作中严格按照“三个行为准则”，树立烟草行业的良好形象，做好客户服务工作。
一是服务心态低调。充分摆正自身位置，牢固树立客户至上、客户是我们的衣食父母的服务理念，在尊重客户的基础上服务客户、管理市场。
二是服务语言低调。在拜访客户时，一方面要求认真听取客户的意见，努力解决客户日常经营中遇到的问题，提升客户满意度。另一方面多以简单通俗的语言与客户沟通，将行业的方针、政策、要求融会贯通，拉近客我关系，为客户服务工作奠定基础。
三是服务行为低调。不断强化自身的专业知识和动手服务能力，从思想上、作风上彻底转变，本着一颗“一切以客户为中心，一切为客户着想”的心，在拜访过程中勤动手、多动脑，切实替客户搞好经营。
