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烟草在线小金消息 针对手机订货客户卷烟助记码记忆繁复，无法查看卷烟图片等问题，为增强零售客户订货自主性，近日，四川小金县局（分公司）运用“互联网+”全面升级手机订货客户端软件。
一是确定名单，提前约定升级时间。县局（分公司）结合系统查询、日常实地拜访，按照手机智能性、客户年龄、卷烟经营投入度梳理出需升级34户手机订货客户，客户经理通过电话沟通提前预约手机订货客户的升级时间。
二是统筹方法，缩减软件升级步骤。县局（分公司）按照客户预约好的时间合理确定线路，设定软件升级所需准备工作，打印客户新商盟账号，手机保存英黎公司的下载软件地址，运用统筹方法缩减了手机订货客户端升级步骤。
三是耐心指导，确保客户顺畅使用。手机订货软件升级后，客户经理耐心指导客户新软件每一操作步骤，并要求客户自主演练一遍，确认客户操作无误之后方才离开。同时客户经理跟踪客户升级后的初次使用情况，避免操作失误导致的订购失败，确保了手机订货客户软件升级后的顺畅使用。
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