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烟草在线南昌消息 近来，江西南昌西湖区分公司围绕打牢营销工作基本功，从深入开展客户经理等营销人员走访客户工作入手，及时掌握市场动态，提高营销人员服务能力，提升客户满意度。
一是更加突出解决问题。走访中，突出对零售客户经营中遇到重点、难点问题的收集，对现场能够给予解决、解答的，当场提出指导意见；对一时处理不了的问题加强了解的同时，集中向上级汇报，待找出解决思路后再反馈。
二是强调内容更加全面。走访的内容向深度和广度拓展，从帮助客户盘点库存，分析当前卷烟销售现状，指导客户如何设置合理库存，帮助客户捕捉销售信息，提供销售技巧等入手，同时还关心客户的日常经营甚至寻常家事，与客户进行全方位沟通，增进相互了解，拉近客我情感，打牢营销工作基础。
三是分析更加深入细致。对营销人员从市场收集来的第一手资料进行汇总，尤其对新动向要特别记录在案。由营销部门牵头对汇总的市场信息，结合以往资料，进行纵向对比和横向环比，从中找寻市场机会点，解决客户共性问题，积极捕捉新变化。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
