烟草在线专稿　　日常经营超市总会遇到很多问题，无论是哪个方面，我们都要善于发现问题，分析问题和解决问题。在管理上要细心，在对待顾客方面要耐心，在处理突发事件时候要用心琢磨，尤其是我们在经营超市的过程中，遇到劫匪或者盗贼时，一定要根据实际情况与盗贼斗智斗勇，切不可乱来，结合自身的经历，我认为应该从以下几方面着手应对。

　　一是要沉着冷静。不要马上激烈反抗，哪怕是遇到小偷都要注意自保安全，因为此时那个窃贼的心里可能比你还要紧张，不知道会做出什么举动来。当你不清楚对方有没有凶器或同伙的时候，最好不要轻举妄动，特别是看到凶器后更要冷静，如果这时候大喊大叫就糟糕了，窃贼会感觉到我们很软弱，学会“配合”一下，至少第一能保命，第二保持冷静才有机会脱险和减少损失。所以，面临紧急情况，一定要沉着冷静，避免恶性事件发生。

　　二是善于示弱。犯罪有这样那样的诱因，很多人偷窃或抢劫都属临时起意，可能是好几天找不到工作，也可能是玩游戏花光了钱。遇到这类情况的劫匪，要善于示弱。这时候你给他点钱，不叫纵容犯罪，而是化解危机。千万不能恋财，直接将贵重物品丢给窃贼，让他一走了之。譬如，身边的饰物或者兜里的零钱要及时丢弃，让盗贼有一种收获的感觉。这样，我们再伺机寻找机会逃脱，及时报警。

　　三是保留证据。通过机智的谈话无意识中将窃贼引向监控探头下，要注意看清窃贼的体态特征。如窃贼有汽车、摩托车等交通工具，则要记下车牌号，要及时观察其逃离方向并认准其丢下或带走的工具、车辆，并拨打“110”报警，为警方破案打下基础。

　　四是及时呼救。无论在什么情况下，只要有可能，就要大声的呼救，或故意与作案者高声说话或做些动作引起旁边人的注意，从而达到自救目的。通过呼救，让左邻右舍知道，即使听不见，也要让窃贼胆战心惊。