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烟草在线黔东南消息 近日，为切实维护零售客户的合法权益，提高服务质量，真实了解客户对企业的满意度的第一手资料，贵州黔东南州局（公司）组织开展为期半月的卷烟零售户满意度调查。
本次调查采用问卷调查，抽取样本共1000户，按城网60%，农网40%比例，兼顾六个供货等级、七个业态，由各县（市）分公司负责具体实施。调查内容包含基本信息、订货服务、拜访服务、货源信息等十七项。通过征询客户对卷烟包装、供应品牌、宣传渠道，特别是提税顺价后指导零售价的满意程度，并将针对调查过程中征求到的客户意见和发现的工作薄弱环节，制定相应营销服务措施，增进客户的理解，促进客户我关系。
目前，调查活动正在进行。
