烟草在线专稿　　现代市场都是个性化市场，零售户开店要有专属的特色和优势，才能吸引顾客走进店铺，记住店铺，零售户的生意也因此才会火爆。打造店铺特色，既要结合自己的实际，也要明确顾客所需。下面请看三位零售户介绍自己是如何打造特色店铺，从而提高经营水平的。

　　零售户闫涛：小特色也可以成为大招牌

　　自从开始经营超市之后，我的超市就一直以小特色而闻名，虽然我的这些小特色算不了什么，可是却给我带来了客源，从某种程度上来说这些小特色还成为了大招牌。

　　一直以来，我都是自己生豆芽，很多人都说外面卖的豆芽不好，使用了一些添加剂，而相关的报道也不少。所以，很多顾客都不买豆芽啦，而我也不去上货。后来我就想，顾客之所以不买豆芽是因为担心质量问题，如果我自己生豆芽，那么顾客就不会担心质量问题啦，并且我还可以自己吃给他们做个示范。于是，我就开始行动，虽然我生的豆芽并不长，可是却是一点添加剂什么的都没有，纯粹是绿色食品。听说我这里有绿色豆芽，顾客都进店打听。当听了我的介绍之后，他们竟纷纷购买，不大一会，我的那些豆芽就被抢购一空。从那以后，我就开始了自己生豆芽的日子，我的这个小创意吸引了很多顾客，有很多人慕名而来，就是为了买到安全的豆芽。

　　后来，我的业务又进行了扩展。比如我自己腌制的咸菜，顾客看到了说好，并且还让我拿出来卖，后来我就又腌制了很多，每年都拿出来出售。顾客的反响特别好，他们说：“在你这里买吃的，我们放心，因为你自己都吃，我们还担心什么。可是有些商品，我们实在是不敢恭维，质量真的是难以保证啊！”顾客在我这里买特别放心，这是他们对我的信任，而我也是一心一意地对待他们，从来都没有欺骗过顾客。后来，我还从乡下弄来了一些烟叶，这种旱烟很少见，城里的顾客也都觉得新奇，我将这些旱烟放在超市里供来买烟的顾客免费品尝。顾客看到后都觉得新奇，他们纷纷品尝，渐渐地对我的超市产生了好感。品尝之余，他们不乏要顺便买自己需要的香烟，这样一来，我超市的香烟销售也跟着提升了。仅仅是一个小创意而已，可是却拴住了顾客的心。

　　就这样，顾客一传十十传百，大家都把我这里称作“特色超市”。我的这些小特色不仅吸引了顾客，而且还受到了顾客的好评。很多同行都觉得不可思议，不知道我是怎么拴住顾客的心的。其实，我并没有做什么，只不过打造了几个属于自己的小特色而已，可是我万万没有想到，就是这几个小特色竟然成为了大招牌！所以，很多时候，我们应该努力培育超市的特色，有特色才能够吸引更多的顾客！

　　零售户吉文兰：灵活销售非烟商品　量大利自来

　　任何一款商品，它的自身的利润再大但是如果没有销量，那等于没有利润可言。然而一款不起眼的商品，虽然利润很不起眼，但是它的销量上来了，所创造的利润也将会随之而加大。就拿我的店铺来讲，昨天业务员小刘打电话给问，他们仓库里有批临期货牛奶伊利果汁优酸乳，问我要不要拿来卖卖看。往年他们仓库有临期货的时候是会经常送到我这里来卖的。于是接了电话我便一口就答应了下来，让她立即送货来我这里。

　　当货送到我这里时，业务员告诉我这批货还有一个月到期，原价是四十二元一箱，现在处理价是20元一箱，给我的利润是卖一箱拿一元的提成。这么少的利润，而且又是临期货，也许一般的人是不会接受这样的利润，但是我满口答应，不过有个前提卖不完还给她拿回去，先卖后结账。当业务员走后，我便开始策划广告词：本店有批特价牛奶二十五元一箱，四十五元两箱。当广告词策划好用喇叭录下放在外面时，没会儿功夫，有的顾客买两箱，也有的顾客买一箱，几十箱牛奶一售而空。商品的卖价没有法律条文规定，适当之时我们可以自己变动，在有利润空间的基础上，我们才可以转空子变化一箱与两箱之间的适时让利。由此来加大销量，提高利润空间。

　　还有我们每家零售店铺基本都卖鸡蛋是吧？人人都知道卖鸡蛋是没有利润的，相反我的店里卖不光是有利润而且还卖的很好。在我们这里基本上是鸡蛋进价4元，卖4.2元，只有2毛钱的差价，再贴个方便袋更本就是没有利润可言了。而在我的店里我是直接按照4.5元来卖，然后有个零头一毛，两毛的我都给人家顾客免了，人家顾客都会过意不去的呢，如果偶尔有顾客问起你这里怎么比人家贵啊？其实也简单啊，鸡蛋价格每天的行情是不一样的啊，昨天就是比今天便宜的，你看我这是刚进的一筐鸡蛋啊。就这样生意顺理成章的做成了。

　　在我们零售店里，卷烟价格是定型了，无法提高与降低。但是想提高非烟商品利润的方法确有很多，关键是要我们多动脑筋，加减乘除法，善意谎言法等等，适时运用确到好处，定会提高非烟商品的销售利润！

　　零售户韦美珍：播放对歌吸引顾客

　　也许因为本身是壮族人的缘故，加之受母亲的影响，我从小就喜欢对歌，对歌饱含着浓浓的民俗风情。如今我在广西桂平市石龙镇开店，闲时我喜欢在店里播放各种不同类型的对歌，并且还与顾客共享对歌心情。

　　通常是在生意较空闲的白天，店里的对歌一响，四面八方的顾客被精彩好听的对歌吸引进来，大伙聚在一块一起听听、聊聊，一唱一答的对歌富有知识性和趣味性，对歌内容与日常生活息息相关，浅显易懂。有的顾客还会根据对歌的内容串改歌词，不时地学唱几句逗趣，时常引得众人的喝彩，增强了娱乐性，店里时常是其乐融融的气氛。当然，我也会提前准备茶水、桌椅以方便顾客。因为喜爱对歌，与客欢聚，生意自然不用愁。

　　用音响放对歌也要注意一个“度”，应在合适的时间段、用轻柔的音量播放。如盲目地不顾时间段高音播放，刺耳的音乐声势必会影响到周围领居和走过路过的顾客，影响他人休息，经营效果也适得其反。（韦美珍/口述、柯欣燕/整理）