烟草在线专稿 笔者所在县城的一条街道上,有两家相邻的卷烟零售户,一家是食杂店,另一家为烟酒店。
“同行是冤家”。此话的确不假。自开店以来,这两家店主互不来往,视为陌生人。有时,因“鸡毛蒜皮”的小事发生纠纷,招惹众人围观。烟酒店老板是个厉害的女人,自恃财大气粗,出言不逊;食杂店老板是个老实巴交的中年男子,脾气好,言语少,常常被那个女人骂的无言以对,忍气吞声,甚至敢怒而不敢言。
今年夏天的一个晚上,因食杂店老板粗心大意,躺在店外看守西瓜摊,结果熟睡之际,店里的十几条高档烟被偷,损失五千。望着突如其来的遭遇,店主悔恨不已,欲哭无泪,许多亲朋好友前来安慰。俗话说:好事不出门,坏事传千里。得知“冤家”卷烟被盗,那几天,烟酒店女老板经常坐在店门前,翘起二郎腿,嗑着葵花籽,不时地张望愁眉苦脸的“冤家对头”,似乎暗自窃喜,幸灾乐祸,解了心头之恨。
有句俚语:笑人者被人笑。前段时间,这家烟酒店也遇到上倒霉事。原来,财迷心窍的女老板,经不住假烟贩子的诱惑,暗中从网上购进了几条假“中华”烟。本想欺骗一回“上帝”,发个小洋财,不料“上帝”火眼金睛、明察秋毫,一个电话打到省烟草局12313投诉举报平台。后来的结果不再多说。
“这家店卖假烟”、“店主心真黑”。一时间,这家烟酒店售假被查的新闻,就在整条街道上传播开看,可谓“名声远扬”。俗话说:人的信誉倒了,名声就坏了。做生意如同做人,再好的生意,再好的店铺,一旦失去诚信度,也就失去了生意。就拿这家烟酒店来说,过去,一天能卖十几条高档烟,生意好的令人羡慕。但有了丑闻,一天仅售两三条烟,生意淡的可怜。一些老顾客宁愿到食杂店买烟,也不愿进她的烟酒店。为此,女老板萎靡不振,一脸愁容,再也不嘲笑食杂店的老板了。
笔者认为,失窃的损失是暂时的。可以通过“亡羊补牢”,强化安全防范措施,避免不安全经营事故再次发生。而失信比失窃更可怕。因为失信产生的后果和影响,是一时三刻难以消除的。农村有句俗话:墙倒了,可以重砌,人的信誉倒了,很难扶正。经营卷烟也是如此,不管你的店铺是条件简陋的食杂店,还是装修豪华的烟酒店,都是为消费者服务的。只有诚信经营,才能取信顾客,让顾客满意,聚来人气和财气,生意定会红红火火。如果违法经营,欺骗“上帝”,只能是“搬起石头砸自己的脚”。
每家店铺都有招牌,一个是有形,另一个是无形。聪明的店主像爱护自己的眼睛一样,十分珍惜这个无形的金子牌子,让它时刻干净无尘、煜煜生辉,用信誉、美誉吸引顾客眼球,赢得“上帝”点赞。只有那些糊涂的店主,才做那些“自毁长城”的蠢事。在此,提醒广大卷烟零售户:守法经营是正道,苍天不负诚信人。若使财源滚滚来,信誉二字值千金。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展