烟草在线专稿　　时光匆匆流逝，一转眼，我经营烟酒店将近6年了。开店6年来我和妻子一直坚持诚信经营，童叟无欺这一经营理念。在经营的过程中，特别是卷烟，我一直坚持从烟草公司购进，假若顾客有质疑，我也可以理直气壮地拨打烟草举报电话12313为自己维权。也让顾客明白我的店里不销售假烟。因为我深知卖出去一包假烟就会得罪一个顾客，卖出5包假烟就会得罪5个顾客，卖出10盒假烟就会得罪10个顾客……所以，为了卖好店里的每一款卷烟，我都做了认真的思考，而且在经营中，我一直坚持从以下几点做起，店里生意做得顺风顺水，顾客的好口碑不断相传。

　　第一、防止骗子浑水摸鱼

　　开店以来，在经营中，我店一直坚持自己的原则，不受任何人的忽悠和欺骗，其它渠道的卷烟再便宜我也不会有丝毫动摇。店里闲暇之时，去别的同行哪里“取经”。为了确保店里我经营的各种卷烟，不受到任何损失，在经营过程中我通过积累，总结出了不少经验。我花了一点小钱，印制了一批个性化标签，我就把店里经营的120多种卷烟都粘贴一个，用笔写上进货的时间，以及自己的名字，但是标签必须粘贴在隐蔽处，只有自己可以知道，其他人不容易觉察到才可以。因为夏季的到来天气比较炎热，空气湿度较小，卷烟容易变得干燥，我经常打开空调，并用空调上面的加湿功能，增加超市的空气湿度，可以有效调节超市的温度。每次新购进的卷烟都用个性化标签标注，这样一眼就可以看出来。知道便于自己查找那些卷烟是先购进的，哪些卷烟是后购进的，确保店里卷烟的新鲜度。想问题要站在顾客的角度去想，给顾客提供优质的人性化服务，还可以防止不法分子对店里卷烟实行调包招数，在经营中，我趁店里闲暇之时，还把如何识别真假烟的妙招讲给顾客听。

　　如：真烟的上下封口处两条线对称，拉线成弧形，用手可以蹭到。而假烟则不是对称，且封口处粗糙不是直线弯弯曲曲，拉线不容易蹭到，且不再盒子的边沿。我这样做的目的就是让顾客增强防范意识，识破卖假烟的骗局。

　　第二、人旺财更旺

　　对于我们开店的零售户来说，一定要和顾客搞好友好合作关系，因为我们做生意店里就靠人脉。在日常经营中，我接触的顾客比较多，开店时间长了，我也练了一招“嘴巴甜”，遇到来我店买烟岁数大的顾客就大伯大娘地叫，慌忙给他们搬来板凳坐，让他们歇歇脚，喝点水，店里闲暇之时我就喜欢和他们拉家常，遇到岁数小的的顾客我就老弟，大妹子的称呼他们。让他们有乡里乡亲的亲切感。回家的路上，遇到有认识的顾客，我就大老远地招呼他们，给他们递上一支烟，加深顾客对我的印象，这样以来他们会感到我的平易近人，遇到亲戚朋友家里有喜事烟酒首先来我店里购买。

　　记得那是在今年端午节期间，店里生意不忙时，我站在店门口张望，这时，我刚好看到了经常在我店里买黄鹤楼（硬大彩）的一个大哥在我门口买东西，我慌忙走上去搭讪，大哥在政府机构上班，平时人缘很好，我就招呼他一声来店里坐坐。大哥在我的招呼下来到了店里，我泡了一杯茶，我们便拉起了家常，大哥说：“他的外甥马上就要准备从深圳回来结婚，到时候要操办30桌酒席，需要什么就直接来我店里购买。”

　　时间过的真快，一眨眼就到了大哥外甥的结婚之日，大哥开车领着在外开厂有钱的外甥在我店里购买了20条中华（硬），和20件淡雅五粮醇，还有10件红酒，不敢算一下也是一笔不小的收入。

　　第三、对品吸烟出手要大方

　　开店几年来，我每天打开店门，我首先看看品吸烟还有没有了，如果没有了我就立马打开一包品吸烟放在店里的卷烟柜台上。在我的零售经营中，我总认为我们卖烟不能过于小气，特别是每次烟草公司上市的新品种，只要我店购进，我就会借助品吸烟来做好卷烟宣传，对于购进的那些新品卷烟要大大方方地递给进店的每一位顾客品尝，因为我们卷烟的销售和其它商品不同，首先要让顾客感受到该款卷烟的口味如何，而且还要根据顾客的消费水平和消费档次，注意一定要因人而异，推荐的不同价位的品吸烟，才能迎来更多的回头客。

　　曽记得，那次黄金叶（百年浓香）在我们宁夏上市，我就很大方地打开两包，放在卷烟柜台上面，刚好邻村的小周来店里买烟，我就递给他一支，并且简单地给他介绍了这款卷烟的文化内涵和价格高低，小周抽了之后，就立马购买了两包，回去经他已宣传。第二天，村里几个小伙子都来我店里店名要黄金叶（百年浓香）。通过小周朋友圈的介绍，于是，来我店购买这款新品卷烟的顾客就会越来越多。另外，在经营中，我店每次购进一款新品卷烟，我都不忘自己先来试吸，这样做的目的就是对该新品卷烟的口味有所掌控，做到心中有数，这样才可以很熟练地向顾客推荐该款卷烟，成交率达到90%以上。所以，在经营中，我们不要吝惜品吸烟，其实，一包品吸烟有时候带来的利润空间不可估量。作为零售户，我们不能只看眼前一时，一定要把眼光看的更远。俗话说的好“舍得舍得，有舍才有得”。

　　总而言之，在经营中，只要我们多动脑筋，诚信经营，做到童叟无欺，用心服务，细心观察，你会发现身边的商机无处不在。只要我们能够用心抓住这些商机，扬长避短，生意照样可以做得像三伏天的天气一样火爆！