烟草在线专稿　　“跨界”的英文为Crossover，在市场营销理论中专指不同行业、不同产品之间的合作，通过发挥不同类别品牌的协同效应为自身品牌赢得发展机遇。时下，“跨界”成了时髦词，跨界车、跨界设计、跨界音乐等层出不穷。在商界，跨界营销也成为人们关注的一种营销手段。提到“跨界营销”，也许有人会感到陌生，或认为这是高大上的营销方式，其实不然。在大企业、大品牌试水“跨界”时，一些中小型商店也在以自己的方式尝试“跨”出店门，寻找合作伙伴，展开促销活动，以增加赢利，提升商店的知名度。他们或“跨”出新业务、新利润增长点，或“跨”出新促销模式，以自己的视角来审视市场发展趋势和消费者需求的变化，采取较为灵活的营销手段，牢牢抓住消费者的心。下面，我们就邀请几位零售商户，请他们谈一谈在日常零售经营中，是如何进行“跨界营销”的，又取得了怎样的营销效果。

　　黑龙江省哈尔滨市松北区零售商户：马丽丽

　　我当年在镇上刚开食杂店时，偌大的小镇拢共才有两三家零售店铺，僧多粥少，那时的生意真是好做啊！只要店里有货就不愁卖，利润也丰厚。而现在，随着小镇日益发展，镇上的零售店铺也日益增多，顾客被各个店铺分散，店铺之间的竞争十分激烈，利润微薄，生意也越来越难做，几乎就是挣个辛苦钱。

　　看着每天稀稀拉拉的顾客，我心里真是着急啊！可是，光着急有什么用，得想办法让自己超市的顾客多起来，这样生意才能有保证，才能盈利。由于经常上网阅读经营知识，我知道了一个经营新名词——跨界营销。于是，我就想我能不能也在超市里搞“跨界营销”呢？有了这个想法后，我就开始积极寻找适合跨界营销的行业或产品。不久，我就找到了。我的女儿高中毕业后，去城里的美容美发学校学习美容美发手艺，前不久刚刚艺成归来。但是，现在要想在小镇上找个门脸开美发店，真是太不容易了！一是，找一个像点样的门脸不仅租金太贵了，而且也很难找到。现在几乎到了全民皆商的境地，凡是在镇上生活的人，都想租个好一点的门脸做生意，现在门脸十分紧缺。二是，我家超市这几年超市生意不咋好，没挣下什么钱，拿不出那么多的钱来给女儿租门脸。但是女儿的手艺不能白学，否则时间一久就荒废了。于是，我就想到我之前要搞的“跨界营销”来，我想我何不在超市里辟出一块小天地，让女儿开美发店呢？

　　我是这样想的：来美发店理发的顾客，理完发后顺便可以在超市里买点东西，而来超市买东西的顾客，看到超市里的理发店也会进到女儿的美发店剪头发。这样一来，超市和理发店在经营上，相辅相成，相得益彰，多好啊！我把这个想法和女儿一说，女儿也欣然表示同意。于是，我在店里辟出了一个十多平方米的地方，用布帘为女儿围起一个小小的美发店，并在超市门口立了一块美发店的牌子。女儿的理发店开张不久，就吸引了不少顾客前来理发。这些人在女儿的店里理完发，看到超市货架上琳琅满目的商品，禁不住掏钱购买一些带回家里。而一些来到超市购物的顾客，看到超市的一隅竟有一个美发店，捋了捋自己的头发，觉得该理一理了，于是就踱进理发店顺便剪个头发。就这样，“跨界营销”不但让女儿省去了昂贵的店面租金，也为我的超市带来了更多的人气和客源，真是一举双得，跨界共赢啊！

　　现在，市面上大大小小的超市越来越多，彼此之间的竞争也越来越激烈，超市的经济收入随之也会受到影响。面对这种情况，作为零售户们，我们不仅要懂得提高经营水平，更要围绕当地实际情况，想顾客之所想，急顾客之所急，更新观念，另辟蹊径，不断创新店铺经营方式，从而增加经营收入。

　　黑龙江省哈尔滨市双城区零售商户：刘红梅

　　那是九十年代末期，我在我们村子里率先开了一家小食杂店。经过十多年的努力经营，小食杂店发展壮大，已经由当初那个经营面积只有十几平米的小食杂店，发展壮大成现在经营面积达一百五十多平米的中型超市了。超市变大了，商品增多了，顾客却相对地减少了。因为现在在农村，年轻人不是常年在外上学就是出门常年在外打工，更还有一部分先富起来的人家举家把家搬到了城里居住。如今，村子里的人口在日益减少，我家超市的顾客也就在日益减少，每天来超市购物的顾客也在日益减少，超市的经营收入也就相应地在日益减少。如何才能改变这种局面呢？如何才能增加超市的收益呢？我每天都在绞尽脑汁地想办法。

　　办法终于想到了——跨界营销。从去年春天开始，我就在我家超市里开始代销种子、化肥和农药。之所以要代销农资商品，是因为我看到村里的很多农民，在春天的时候都要开车去镇上的农资商店购买种子、化肥等农资。家里没有农用机车的农民还要花钱雇车去镇上买农资。而且，由于年轻人都出门打工去了，留在村子里种地的都是一些五六十岁以上的老年人，去镇上购买农资成了这些老年人感到头疼的一件难事。舟车劳顿身体疲劳不说，还要花上一笔不小的开销。如果我在我家超市里代销种子、化肥等农资商品，农民们就可以不用跑上二十多里的路途到镇上去购买农资了。种地的时候、追化肥的时候，农民们就可以在去地里种地施肥时把农机车在我家超市停一下，把所需要的种子、化肥搬上车就可以了。家境好的农户可以现金交易，家境困难的也可以先赊账以后再还钱。既方便又省事，而且种子化肥的质量还有保证。因为我就是当地人，农户们都是我的乡里乡亲，我不可能做见利忘义的坑农事件，那样会毁了我店的声誉和信誉，而且我跑了和尚跑不了庙，最那样的事不值得。于是，我在院子里建了一座仓库，专门储存种子、化肥、农药等农资商品，又在超市里规划出一片区域，专门陈列种子、化肥、农药等农资商品，还专门聘请了镇农资站的技术员做技术顾问，购进一批创高产、抗倒伏的种子和适合当地土质的化肥品牌。

　　自从我家超市代销农资产品后，受到了农民们的欢迎，特别是受到了家里只有老年人和孩子在留守的农户的欢迎。每年的春夏时节，我店的农资销售非常火爆，村里的农民们都舍远求近就近购买农资产品，而且附近几个村屯的农民们也都就近来我家购买农资产品。为了更好地服务于农民，我家超市开通了热线电话，建立了农友微信群，我把一些种田大户和有意愿的农户都加了微信好友，每年春天店里进了什么品牌的种子和化肥，我都最先在微信朋友圈里进行发布，让农民们事先有所了解，提前做好选择，有中意的就前来店里购买，如果感到不满意就不用白跑腿了。我店还购买了一辆农用卡车，对于外村屯的农户，如果购买农资达到一定数量，只需打个电话，报出所购农资的品牌和数量，我店就全面负责送农资上门。如此的便民服务，得到很多农民的赞誉。

　　我家搞“跨界营销”快有两年了，效果非常不错。一边抓超市经营，一边代销种子和化肥，两项生意齐头并进，两不耽误。更重要的是，我店的收益比单一经营时翻了一番。我有时候禁不住骄傲：这个跨界营销真的搞对了！其实，超市生意不好不要怕，想想办法就是了。只要我们零售商户肯于开动脑筋想办法，就没有过不去的火焰山。

　　黑龙江省哈尔滨市平房区零售商户：周锡盟

　　众所周知，现在零售行业竞争激烈，生意日益滑坡。大家都在想办法，怎么才能突破困境，迎来“柳暗花明又一村”。我开超市比较晚，超市还没怎么赚钱，经营就到了步履维艰的境地。为了打开不利的经营局面，我决定搞“跨界营销”的新战略。

　　我家超市不远处有一家婚庆公司，生意一直红红火火的，特别是情人节、五一节、十一节等结婚扎堆的日子。有一天，我找到哪家婚庆公司的经理，提出和他们“互惠共赢”的“跨界营销”方案。凡是来婚庆公司的客户，都是请婚庆公司为他们策划婚礼。但是，婚礼上的用品又与超市相关联，比如：婚宴上用的喜烟、喜酒、喜糖、喜帖以及一些啤酒、饮料、糕点等。如果婚庆公司在接到客户订单后，顺便能把婚庆客户介绍到我的超市里来选购婚宴用品，那么超市的生意就会再上一个台阶。而一些到我店选购喜烟、喜酒的顾客，我也可以把他们介绍到婚庆公司，请婚庆公司为他们做策划婚礼业务。

　　还有，我和婚庆公司经理商定，凡是他们的客户来我店购买婚宴用烟、用酒等，婚庆公司可以为顾客打九折；凡是我店的顾客，如果能请婚庆公司做他们的婚礼策划业务，在我店也可以九折购物。我们两家还专门印制了鸳鸯名片，一面印制婚庆公司的业务信息，另一面印制了我家超市的商品信息。去婚庆公司的客户，在收到婚庆公司递送的名片时，就会不经意地领略到我店的一些商业信息。而来我店购物的顾客，在收到我店递出的名片时，也会不经意地看到婚庆公司的相关业务信息。这样做，无形中扩大了我们两家店的知名度，让两家店各自的顾客都能间接地了解对方的经营业务信息，还可能把这些信息传递给身边的有需要的亲朋好友，同时增加了两家店的顾客和生意。

　　本是两个风马牛不相及的行业，通过一定的相容性联系在一起，进行有限度的跨界合作，达到了“合作双赢”的局面。因此，在现实经营中，我们零售商户不要固步自封，要勇于创新经营，勇于实践，只有想不到没有做不到，开辟出新的营销渠道，达到双赢的目的。

　　小结

　　在日常零售中，有的零售商户搞“跨界营销”实属无奈之举，有的零售商户是为了让店铺零售更上一个新台阶。但是，无论是哪种情况，我们在搞“跨界营销”之前，都要考虑好方方面面。跨界并不是单纯的“一加一”，很多人认为跨界营销是“不相关”的企业之间的合作，但如果两家企业真的毫无关联，那么二者合作的结果只会是“强扭的瓜不甜”。要想真正“跨界双方”实现双赢，那就要在选择合作方时应考虑好以下几点：双方目标顾客是否一致，目标顾客一致才能设计出有针对性的营销和传播方案，获得事半功倍的效果；双方的品牌形象是否一致，一些品牌要素可以在跨界过程中叠加增强，但品牌形象如果冲突的话则会两败俱伤。

　　其实，