烟草在线专稿　　今年两会政府工作报告后，大众创业、万众创新的“双创”，逐渐被人们解读为是“克强经济学”重要内涵。谁都知道：创业容易、守业难，如果没有创新就没有进步。不进则退，退了则意味着败业、走向消亡。所以，我们零售人要想让自己的事业生存发展下去，就必须要有新颖的营销创意和不断更新的经营新模式，来顺应时代的向前发展，才能在商海弄潮中勇立船头。在商言商，创新有多难？零售人又如何创新？今天我们请来了几位“创新”路上的领跑者来为大家侃侃。

　　山东省枣庄市零售户张平：

　　因循守旧、不思进取，早晚会被向前发展的节奏所淘汰。去年我和邮政储蓄部门合作，在本店安装了邮政便民服务系统，不光代缴电费、话费、异地话费、宽带，还办理能够小额存钱、取钱的“商易通”，很大程度上聚集了人气和财气。尝到甜头后，我在电脑上又申请了“邮掌柜”，“邮掌柜”依托网上平台，代为顾客网上订货、快件配送、代缴车险。我这农村小店多元兼顾经营的创新模式，为我的零售人生画上了浓浓的彩色一笔。

　　辽宁省鞍山市零售户金鹤：

　　为了进一步加深我和顾客之间的感情，我也有一个蛮有效果的小创意：准备了一个小笔记本，为一些重点顾客做了一个小档案，上面记载着他们的年龄、生日、兴趣、爱好、家庭状况、联系电话，以便适时在他们生日和逢年过节时，给他们送上一份温馨的问候和祝福。还别说，这小小的一个情感创意，还真为我挽留住了一个又一个上了笔记本的老客户。

　　山东省郓城县零售户黄朔：

　　“创新”谁都知道是好事，但我发现许多零售户都是关起门来在门槛内“转型升级”。一般都是卖烟酒的增加个日杂或儿童玩具之类的商品；即便有个别思想开放点的，最多也就是增加个“代收快递”或免费给自行车加个气而已。那一年，我们这里零售生意不好做，店里烟卖不掉、酒没人要。“活人不能让尿憋死”，我就苦思冥想向“创新”要出路，终于得以绝处逢生、财源广进。记得我当年深陷四面楚歌的时候，我走出频临关门的“油盐酱醋”模式的小店，大胆地买断了“中国好人”黄修良的“香油”和“山东好人”肖玉荣的“黑小麦”系列名牌产品，在郓城地区的独家代理权之后，我才开始做大做强的。

　　江苏省泰州市零售户田国盛：

　　我的超市新增了一个柜台卖香水。受到微商的启发，开通了一个微信公号，凡是扫描加关注的顾客都有小惊喜。此外，我还在平台上发布了很多有关香水使用的小技巧，以及介绍香水文化的文章，最新产品我也会及时在平台上展示。线上线下，顺应时代的适时创新，让我的的生意非常地好！

　　黑龙江省哈尔滨市零售户毛立权：

　　我的创意是为超市聘请“特约监督员”。平时的经营中，自己很难发现自身的问题，必须有顾客监督才能从中找到不足和纰漏的地方。于是，我在顾客中聘请了“特约监督员”，长期对超市经营中存的问题进行监督，以便我们有错就能及时改正。确保我们的经营不失民心，永远让顾客认为我们在努力做得更好。

　　福建省福州市零售户邓娇蕊：

　　“香烟”是每个商店的重要赚钱商品。但许多赚钱的紧俏香烟，又都是凭卷烟销售总量来合理配供的。所以，谁多卖烟就意味着谁就能多拿紧俏香烟、从而多赚钱。如何才能多卖烟？也许有些零售同仁会立即说，先敬支品尝烟或送个打火机给顾客。但这些方法几乎是家家都在玩的把戏，根本达不到刺激消费的效果。我有一个很好的卷烟销售思路的创新，让我赚得盆盈钵满。具体做法是任何一个顾客，只要持带有我家烟草身份号码的空条烟盒，即可根据该条盒香烟本身价格的多少，来兑换印有我超市宣传广告的的打火机、茶杯、脸盆、雨伞等相应等级礼品。这个“销售创新”让消费者得到了真正的实惠，同时也在薄利多销中宣传了我们超市自己。良性循环后让我一举数得，不仅我的卷烟“配供等级”排名很快就在全区靠前，还拉动了店内其它商品的连带销售。

　　创新无止境。当初回收回来的条烟盒，几乎都是当废纸卖给收废站的。后来，我认为这么整齐的条盒，这么贱价卖有点可惜。所以，又开动“创新”的脑筋，利用守店的闲暇时间，简单地将空烟壳裁剪一下后糊成“粉笔盒”，再卖给校办粉笔厂。此举不仅变废为宝、还充分利用了空闲劳动力，一连串的创新，一连串的收益，可见“创新”二字在我们零售行业是多么重要。

　　小结

　　“创新是生产力！”听了老板们的上述侃谈，我们已不容置否地深信：只有创新，才能迎来灿烂的明天。“万众创新、人人创新……”中国的发展就一定能够创造更多的价值，上新的台阶。”让我们以李克强总理这一句铿锵有力的话为动力，掀起一个零售人个个争创新、人人求发展的高潮吧！