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江苏铜山区局借更换新标价卡契机做好客户拜访服务(图)

2015年06月10日 来源:烟草在线徐州消息 作者:卜慧慧
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  烟草在线徐州消息  铜山局消息为认真贯彻落实国家局卷烟提税顺价政策,确保市场经营秩序稳定,近日,江苏省徐州市铜山区局(分公司)全体营销人员主动放弃周末休息时间,经过半个月的努力奋战,23457张新标价签已全部发放更换到位,并以此次更换新标价签为契机,积极做好客户拜访服务工作,进一步提升客户满意度。

  一是加大宣传引导。在增加客户拜访频率的基础上,进一步向客户宣传提税顺价政策实施的必然性,积极引导帮助客户将新标价签及时更换执行到位,确保卷烟明码标价工作的有序开展。

  二是加强经营指导。根据新实施的零售指导价格,指导客户合理制定卷烟购进计划,科学安排卷烟库存,建议客户在紧俏卷烟提价的同时,加大同等价位新品卷烟的宣传,提升客户利润增长空间。

  三是落实问题回访。在客户拜访过程中,积极受理客户对此次调价政策的意见和建议,认真答复客户的问题和需求,对不能够及时处理的情况及时对公司进行反馈,并将反馈处理结果对客户进行回访,进一步提升客户满意度,确保营造良好的卷烟市场秩序。

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