烟草在线专稿　　在生意场上摸爬滚打二十几年，我的体会是做生意不但要人好，同时也要“好说话”。这样容易赢得顾客的青睐。否则，人不好则难立业，不“好说话”则客远离。

　　说说我的一次经历吧。记得去年春节前的一天，正值中午时分，有两位衣着朴素的中年人来到我的店门口，停下了。我仔细打量了他们，站在店门口外的那位，肩膀上扛着一袋物品，另一位则站在离烟柜大概有一米多的地方，眼睛正看向烟柜。

　　看样子，是两位农民兄弟。我不改平日的热情，赶忙迎上前，微笑地伸手招呼：“两位兄弟，平时喜欢抽什么烟呢？要不要先把东西先放下来坐坐歇歇？”

　　对方显然没料到我会说出这样暖心的话，扛物品那位男子朴实地笑了笑：“不用了，我们还要赶路。”另一位谨慎地往前挪了两步，问：“六元的烟有哪些？”

　　我指着低价烟区：“有真龙（软娇子）和金圣（庐山），您看喜欢什么口味的？”

　　“给我们一样要一包吧。”说完，问话的男子从裤袋中掏出了钱。

　　我把烟递过去，还顺手给了一个火机。接烟的男子看到火机，迟疑地望着老胡。老胡轻松愉快地说：“拿去用吧，出门在外估计你们也没带身上，算是兄弟我给你们用的！”

　　两位中年男人对视着会意地笑了笑，买烟的男子点燃了一根烟，高兴地说：“兄弟，你真好说话，俺们还真没带火机。谢谢了啊，下回出城再来你这买烟抽！”

　　他们之所以站在店外或离烟柜一米多的距离，应该是在别家店遭到过“傲慢与偏见”，所以才有了“距离”感。我的一句温暖的招呼、一个成本不算高的打火机，缩短了他们离我的距离。人是有尊严的，卖家与买家是平等的，农民也有消费的权利，我给他们提供的是没有“傲慢与偏见”的服务，更接地气、更体现店主的素养。

　　这之后不久，我的店里还迎来了这两位到城里探亲的农民兄弟，我们还成了好朋友。