烟草在线专稿　　说起七甲镇百好超市的老板朱百好，烟草客户经理印象非常深：这个人很幽默，很健谈，很有独特思想，心态也非常好。百好超市虽然地理位置不如周围其他店铺，但是他家的卷烟销量在同行之间却一直遥遥领先，最近还被评为“细支烟销售模范”。问起朱老板有什么诀窍，他幽默的说：“不是我推荐的好，而细支烟的超大魅力吸引了消费者。”

　　转变旧思路　关注新需求

　　其实，刚开始的时候，朱百好并没有重视细支烟，尽管客户经理一再跟他说，细支烟会引领卷烟市场的销售前沿，但他两口子却怎么也不信。朱百好一致认为，细支烟是女人喜欢的，男人很少吸。再说，细支烟比普通烟细很多，抽起来很快就燃烧完了，不划算。本着为顾客考虑这种思想，朱百好一直抵触细支烟。直到有一天，有一位外地老板跑了很多家都没买到细支烟，皱着眉头说，“这么美丽的地方，居然没有卖细支烟的，太可惜了”。看着顾客失望的样子，引起了朱百好对细支烟的注意，也开始转变以前的旧思路。

　　朱百好首先通过客户经理了解细支烟的特性，知道了细支烟一般是97mm或94mm，具有焦油低、危害小的特性，一些爱时尚喜新品的消费群特别青睐，特别是有经济实力的成功人士，如今更是首选细支烟，凡是吸品细支烟的顾客，都因为其能体现出时尚、个性、品位的独特之处而叫好。掌握了相关知识技能以后，朱百好开始关注一些顾客的新需求。

　　重视顾客群　细节来入手

　　想要顾客注意细支烟，就要先重视顾客群。通过学习，朱百好对细支烟的品类都很了解，并开始针对顾客群的喜好来特殊推荐。有的顾客纯粹为了口味，就推荐（颜悦）；有的喜欢低价位，就推荐（心悦），有的想要送礼，那就推荐好客山东（细支），有的喜欢尊贵，泰山（佛光）是推荐的首选。朱百好走到哪里都不忘分析一下顾客对细支烟的评价，采集顾客的回馈之后，他又开始调整推荐策略，总是以顾客的需求来制定推荐计划，得到很好的效果。

　　朱百好还在小细节上下功夫，比如说，他会自己写一个小的推荐牌：“为了您的健康，请选择细支烟；他还利用威信　添加附近朋友圈，在里面发布一些关于细支烟的特性，最后还附带一句：“本店细支烟品类很全，欢迎到本店购买您喜爱的细支烟。浏览过的朋友很好奇，纷纷开始发信息询问。朱百好又开始用一些小优惠政策来吸引顾客进店。

　　分类巧推荐　　引领新潮流

　　朱百好有时间总是不忘上网查看细支烟的种类，在经营过程中，他会把这些种类分开推荐。时间久了，他掌握了一些顾客的消费心理。比如年轻人喜欢新品细支烟，已有新品细支烟上市，他会主动推荐给一些年轻消费者；女士喜欢细支烟的文化内涵，他就会搜索一些关于细支烟的故事来打动女顾客；有些成功人士喜欢价位高端，象征着身份的尊贵和时尚的个性的细支烟，朱百好也会适时的推荐，让顾客百分百满意。

　　本来不会吸烟的朱百好，为了推广细支烟，他会在店里放一盒品吸烟，让进门的顾客品尝到细支烟。他还不失幽默的跟顾客说，我引领你们赶新潮流。顾客们品吸之后，会对口味以及特性做出一些评价，朱百好又根据这些评价反馈给其他消费者，一传十十传百，很快就有顾客主动上门购买细支烟。看看百好超市的细致烟销量，真正的引领卷烟新时尚了。

　　传递真情感　　服务更贴心

　　百好超市距离招金金矿特别近，进店购物的大部分都是来自金矿的工人，为了吸引这些工人，朱百好在店里设置了棋牌室。提供这些工人在下班时间来娱乐，免费供茶水，还有无线网，每到晚上，店里一屋子打牌看眼的顾客。自从有了细支烟，这些棋牌桌上就贴上了细支烟的宣传画册。等顾客坐下来的时候。朱百好还不忘主动介绍一下，顾客看到画册，再听老板的介绍，很快就引起注意。

　　有一位顾客说起自己要回老家，想买几条本地卷烟送亲朋。朱百好听说之后，并没有着急　推荐自己家的卷烟，而是询问顾客什么时间走，等走的时候，他送顾客到车站坐车，这一举动着实感动了顾客。当顾客要买烟的时候，朱百好主动推荐起细支烟，顾客二话不说，立马买了五条，朱百好的媳妇也背地里夸老公是个买卖人！