烟草在线专稿　　广大同行，看到这个标题是不是觉得说到你们心坎里去了？因为紧俏卷烟短缺是每个卖烟的零售户都会遇到的问题。当然，我也经常遇到。说实话，一开始经营卷烟时，以为办理了烟草许可证，我就可以想卖什么烟就有什么烟，结果呢？事实与想法背道而驰。那时，我总是向客户经理抱怨紧俏卷烟不够卖，为什么烟草公司供应得那么少？后来经过客户经理的解说，我才得知：由于国家对烟草市场实行专卖制度，对每年烟厂卷烟产量下达指标计划，实行严格的配额管制，不能完全随市场需求及时改变，加之近年来大多数地方卷烟销量都是呈上升趋势，因此烟草公司就出现了上半年紧俏卷烟的销售计划很早就销售完了，从而导致一些“紧俏”卷烟出现严重供不应求的情况。再加上紧俏卷烟的利润空间本来就更大，所以我们卖烟户销售起来也更有积极性。这样长此以往，紧俏卷烟出现短缺则是必然的现象了。那对于我们卖烟户来说，当店内的紧俏卷烟出现短缺时，我们又应该如何巧妙地应对呢？以下就谈谈我的个人经验吧！

　　一、年初储存大量畅销的、紧俏的卷烟

　　由于地理位置的不同，卷烟消费人群的特点也相对不同，因此，我们可以根据自己店铺周围卷烟消费人群的特点，按照店铺每月实际销售情况，整理出自己店里哪种卷烟销售量大、哪种卷烟销售缓慢、哪种卷烟相对滞销等数据和情况，再根据烟草公司的货源投放规律，有效的、合理的进行订货和存储卷烟。其实，多年经营卷烟的经验告诉我，烟草公司在每年的年初都会投放较多的紧俏货源，对于紧俏卷烟我们则应有多少就订多少，以备卷烟旺季的不时之需。同时在春节期间烟草公司的货源相对充足，这时我们也要准备好大量资金囤积平时畅销的卷烟了。至于囤积多少？则要根据自己的资金周转量来合理规划，当然对于畅销的烟我们也不能一味地无限制地储存，因为这样容易造成卷烟积压，同时在销售时我们也应按照先进先出，后进后出的原则。

　　二、用同档次同价位的卷烟品牌替代

　　在日常的卷烟经营中，当有顾客来买某种紧俏卷烟时，如果正巧赶上店中缺货，我就会向顾客解释说现在店里您要的卷烟暂时没有到货，同时我会主动热情地向消费者推荐同档次的其它品牌。比如说：当有顾客向我询问店里有没有5元的“红玫（硬金）”时，如果店里无货，我则会这样回答：“真的很抱歉，红玫（硬金）本店刚刚卖完了，不过您可以试试这个庐山（黄精品），其价格、口感和质量都不亚于红玫（硬金），而且这款庐山（黄精品）也是我店里最畅销的一款，您要不要也来一包试试？”一般情况下，顾客看到你这样热情的推介，都会不好意思拒绝或转身离开的，这时他们至少会接过你递过来的卷烟，看一看、摸一摸，了解一下这个品牌卷烟的特点，有的顾客则会直接买上一包尝试。

　　总之，经营卷烟是一门大学问，如何真正做到让紧俏烟“俏”而不“紧”，让顺销烟成为畅销的烟，这就要靠我们在平时卖烟的过程中积累经验和方法。当然，如果我们以阳光的笑脸、热情的话语为每一位进店的顾客提供优质服务的话，那我相信，我们的生意肯定会越来越红火！