烟草在线专稿　　“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”我们经商开店，要想自已生意有发展、事业有前途，千万莫要昧着良心去掺杂使假、去坑害消费者。一旦顾客发现了你的欺骗行为，就会像这个俗语所说的一样，即便从你的店门前经过，恐怕再也不敢进你的店里消费、送给你宰杀了。

　　因此，我们零售户在经营当中，不仅不能去做咬人的“蛇”，同时还要向消费者宣传你不是“蛇”、不会去“咬人”。既不去伤害顾客、又要去争取那些购物有顾虑、怕买假的消费者。

　　这一点我们有的零售户确实也做了，他们在商品旁边附上保证质量的“质保书”；在商品售出时签个名做个保证质量的记号；有的则在店里搞起试吃试用的体验营销；还有的商店打出“本店无假货”的宣传横幅。这些举措确实在不同程度上赢得了顾客的信任。

　　但我认为还没有我的做法直接和明了、更能让顾客满意，我的具体做法是在店堂内、外显著的位置，公布打假电话号码12315，给顾客一个我卖东西光明磊落、心中无鬼的感觉；同时张帖一个友情提示，向顾客告知若在本店购物遇欺诈行为，可以按“新消法”和“食品安全法”的规定，视具体商品及时退一赔三或假一赔十来处理。这一点更是拍胸脯向顾客告知我的商品，都是经过严格把关才允许上架的，即使有疏漏出现了不该出现的假冒伪劣商品，顾客反而会占了便宜、会及时得到数倍于物价的赔偿。

　　由于有了以上两点措施，顾客到我超市购物，根本就没有怕买到假货的顾虑。曾经有位顾客嘻笑着对我说他能到我超市购物，就是冲着我的“无假告示”来的，看看能不能碰碰运气，买个“假”东西发点小财去喝杯小酒。