烟草在线专稿　　俗话说得好：“干一行，爱一行”。所以，只要你是一个爱学习的人，无论从事那一行，都能从实践当中学到许多新颖的过去课堂上都学不到知识。

　　作为一名卷烟零售户也是一样，在我们销售卷烟的过程当中，也有售烟的技巧，也需要从点滴学起，更是一个循序渐进的学习过程。俗话说，从实践当中学来的知识是最记忆犹新的。学以致用，只要我们将学到的知识灵活运用到实际的经营过程当中，慢慢的我们都会成为行业中的“佼佼者”。只要我们仔细观察，不难发现，无论哪个行业中的精英，哪个行业中“称王称霸”的业主都是平时善于学习，善于钻研的人士。

　　所以，只要我们从一点一滴学起，不断提高自己的知识水平和认真摸索实践经验，提高自身的修养和素质，稳扎稳打，就会干出我们自己的一番事业，完成我们自己的财富积累。我在销售卷烟的过程中总结出以下点滴知识，希望能和我们零售户朋友们共同分享。

　　学习卷烟的基本知识

　　销售卷烟我们就要不断的学习好与卷烟相关的烟草文化知识，最基本的要知道每种卷烟的产地，这款卷烟的香型和各项指标以及相关数据。

　　就拿泰山（宏图）这款卷烟来说吧，从这款卷烟的名字我们就会知道它是山东中烟生产的一款品牌卷烟。从红色的外包装和一包十元的销售价格可以我们就可以把它规划到一般农村喜庆用烟的范畴，有办喜事用这个价位的卷烟的顾客，这款泰山（宏图）卷烟就是我们向顾客推荐的首选卷烟。“宏图”也是一个积极向上有着极好寓意的一个词汇，它有大展宏图之意，有立大志，创大业，规划出一个美好未来的目标。这也正是我们向新人们送去无言祝福的一个词汇。我们在向他们推荐这款卷烟时，将这些美好的寓意用我们的语言向顾客表达出去。我想顾客也会带着一种感激悦纳这款泰山（宏图）卷烟。

　　对每款卷烟指标我们也要做到了如指掌，比如说白娇子（X）我们首先要知道它是一款橘子味香型的卷烟，这款卷烟的焦油含量：6mg，烟气烟碱量：0.6mg，烟气一氧化碳量：7mg　。从这些指标数据可以看出它明显是一款低焦油卷烟，从外包装也不难看出它比一般卷烟稍细。一般女士来买烟我们可以向她们推荐这款卷烟。纯洁素雅的白色外包装再配上一个带着防伪功能的国宝熊猫的图标更显这款卷烟的高贵气质，虽然价格不是很高却也让吸食着满足了这款卷烟带来的自信与快感。

　　每款卷烟都有它宣传的广告语，我们销售这款卷烟不但要了解这款卷烟的习性，广告宣传也是必不可少的，比如说泰山卷烟就打出了“品泰山，保平安。”芙蓉王卷烟打出了“传递价值，成就你我。”利群卷烟打出了“让心灵去旅行”、白沙卷烟打出了“鹤舞白沙　我心飞翔”、黄山卷烟打出了“一品黄山　天高云淡”、好猫卷烟打出了“心随好猫　意纵天高”、中华卷烟直接以“爱我中华”为广告语。都是多么的有震撼力与宣传效应。这些不都是我们学习并且向顾客推荐这些卷烟的亮点吗？

　　学习社交技巧

　　社交技巧是长期和顾客进行交流总结出来的经验性的方法与窍门，让我们零售户和顾客交流达到共识的方法方式。我们要根据不同顾客理性的推荐某款商品，让顾客购买了商品还要心情舒畅。

　　不要小看这一买一卖，里面也有好多的学问。对顾客热情是必不可少的，但是有时太热情也会适得其反，让顾客觉得我们好像在忽悠他们，所以热情也要有度。在顾客询问商品的功能和价格时，我们要耐心的一一向顾客解答。顾客购买大件的商品我们要顺手将商品上的浮灰擦拭干净。当顾客购买了卷烟拿出一支含到嘴里找火机时我们顺手去帮他点着。顾客进店时一声轻切的问候的话语等等，都能起到“抛砖引玉”的效果，得到顾客的信任。微笑多一点，行动多一点，顾客会觉得我们服务更贴心。

　　比如有人过来购买了烟酒，付完钱后，我再把印有我店店名和联系电话的打火机再给他送几个，并且告诉他火机上印有我店的联系方式，在喝酒的中途遇到烟酒不够的情况下及时拨打火机上的联系电话，我就会第一时间把烟酒给他送过去。并且也让顾客感觉到实惠的同时也感觉到了我们的诚信与周到的服务。

　　学习地方人文

　　一款卷烟反应出一个地方的人文，风俗习惯以及地理环境等。有时，一款卷烟就是一个地方的宣传名片。一款卷烟就是一个动人的故事。一款卷烟就是意境中的彼岸，一种剪不断的屡屡情思。

　　比如我们从南京（雨花石）这款卷烟当中，知道了古城南京的旅游名胜地“中华门”、“总统府”、“中山陵”、“天文台”、“夫子庙”等旅游景点。从卷烟条盒上的“总统府”可以让我们想到新中国前期国民党统治时期的南京政府的场景。想到了我们伟大的革命先行者“非常大总统”孙中山先生。

　　从南京（雨花石）卷烟的包装上我们可以看到各式各样的雨花石，经过学习我们知道了南京就是雨花石的主产区。千百年来，雨花石深受各界人士的喜爱，上到达官显贵，下到平民百姓都被雨花石的天然之美所折服，无不佩服这上天造物的妙趣神功。随着时代的变迁还流传下来了许多关于雨花石传说的神话故事。比如说这一则：传说古时雨花台上有一座雨花观，雨花观中有一位雨花真人。雨花真人端庄睿智、深藏若虚，他经年静坐而绝少宣道，仿佛自己就是一部经书。一天，雨花真人开坛讲经。微言大义、悬河流水、探本溯源、咳唾成珠，品格和智慧的魅力震撼了众多百姓乃至感动了上苍诸神，欢悦之中诸神命令降下一场五彩天雨来。五彩天雨比肩接踵杂沓而下，好似仙界里才可以欣赏到的一副盛世长卷。泠泠雨水敲击在雨花台上，一粒粒变成了型彩各异，妙趣如花的雨花石。现在南京以旅游业大搞雨花石文化，“雨花石”在不知不觉中已成为南京一张靓丽的名片。

　　学习历史渊源

　　泰山以磅礴雄伟的气势，奇特壮丽的景观被人们称为“五岳”之首，有“天下第一山“之美誉。自古以来一些文人墨客都在泰山之巅留下了自己的足迹与作品。中国儒家学派创始人孔子曾经登上泰山之巅曾经发出“登泰山而小天下”的感慨让泰山名声大震。

　　看着泰山（清秀）、泰山（神秀）卷烟上那美轮美奂的仙境般的画卷，不由得让人仿佛置身于这“仙山”当中。“仙山”中重叠起伏的山脉，苍松巨石衬托出云烟雄浑的磅礴气势。泰山（好客）、泰山（儒风）都已外观素雅、简洁大气衬托出文人墨客那种悠闲自在，好客大度的情怀。图文都是以孔子谦逊的图文“有朋自远方来，不亦说乎”为背景。这些都彰显了山东人好客的博大的气度与胸襟。让我们对山东的历史产生了浓厚的兴趣。

　　兰州、延安、玉溪、贵烟等这些以地名命名的卷烟，无不勾起我们对这些地方的历史文化以及古今地方的发展和旅游产业追根朔底。兰州是我们西北地区中心城市和交通枢纽，自古以来就是“丝绸之路”的文化古城，也是兵家的必争之地。在兰州留下了独特多样的美食文化和历史遗迹。延安是我们新中国的革命圣地，也是我们中国红军二万五千里长征的终点。从延安卷烟的包装上就可以了解到著名的黄河壶口瀑布就位于延安，汹涌澎拜的黄河水在这里聚集到了一起，由狭小的壶口一带一泻而下，形似巨壶向下倒水一样而成为延安的一大景观。

　　结语

　　只要我们用心学习，善于发现，逐步积累和学习销售过程中的这一点一滴的实践经验，在销售卷烟的过程中也会寻找到无穷的乐趣。其实，每款卷烟都有它特有的习性与文化内涵，吸食着感觉到的是一种精神的寄托和快感的享受。我们卷烟零售户则感觉到的是销售过程中给我们带来的喜悦与烟草“世界”给我们带来的视觉的体验和无限的遐想。“一山一世界”、“品泰山，保平安”、“传递价值、成就你我”、“功到自然成”这些卷烟的广告语带着祝福，带着感恩，带着烟草人的期盼与美好的向往，无不向社会传播着正能量。