烟草在线黔南消息　　近日，贵州黔南州烟草商业企业文化推进暨卷烟服务模式发布会在独山县顺利召开。黔南烟草企业文化建设经过6年的不断摸索，通过对卷烟零售客户服务工作的调研分析、归纳提炼，在独山、都匀烟草分公司的试点运行下，在卷烟、物流、专卖人员的共同努力下，搭建了黔南烟草“8741”卷烟服务模式。本次发布会的召开旨在不断巩固已取得的文化成果，全面推进该州烟草商业企业文化建设。

　　据了解，卷烟“8741”服务模式体系是围绕服务卷烟零售客户提炼出的服务流程。“8”是8项基础服务、“7”是7项个性化服务、“4”是4项亲情式服务、“1”是1项增值式服务，均是按照客户类型提炼出的专项服务模式。每项服务都按照标准化细化了服务流程，让客户经理、专卖人员、物流配送人员在服务客户时能清晰服务项目，有针对性的开展服务工作。

　　发布会上，州局（公司）政工科现场解读“好花红”服务品牌，卷烟营销中心负责人现场解答“8741”卷烟服务模式疑问。与会人员观看卷烟服务模式视频短片及情景小品。

　　黔南州局（公司）分管领导，相关部门责任人；各县市局（分公司）企业文化及卷烟营销工作分管领导，卷烟市场经理，综合管理员，客户经理等出席发布会。