烟草在线专稿　　据新浪科技讯报道：2014年11月12日凌晨，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据：天猫双十一全天成交金额为571亿元，其中在移动端交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区被点亮。新的网上零售交易纪录诞生。

　　571亿元，这确实是一个让我们大跌眼镜和内心震动的交易额。

　　现在，“双十二”又刚刚过去了，在普通大众的理解中，“双十二”就是打折日或促销日，不论是在线上还是线下，各大商城商家都开始利用这个特殊的日子，针对性地运营和策划当天的打折优惠活动。联想刚刚过去的“双十一”，想着网购大潮，我们这些实体店店主内心震撼的同时，不得不为自己的未来担忧　。

　　但任何事都是具有双面性的，如果没有天猫淘宝连续在“双十一”期间创下的销售奇迹，很难有人会把“双十二”当成一个销售热点来大做噱头。正因为有了它，很多零售店主才开始在这期间寻找自己的销售亮点。

　　这不，我所在城市的各大商超早就都开始进行大动作的促销。这家发出“决战双十二，汇丰价更低”的宣传单，那家立刻跟上“大战双十二，全民购物大狂欢”的画册，大有抢占市场，不亦乐乎的趋势。我翻看这些宣传单，无一例外的发现，每家商超除了打出自己店内特色低价促销的商品外，还专门针对前几天的“双十一”网络购物，罗列出网购的种种不足，仔细读来，每一条都不无道理。读过他们所写的，回到店里来，我自己又归纳出实体店和网购的几大不同：

　　1、看得见，摸得着，跑得了和尚跑不了庙。

　　来实体店的最大好处就是能看得见商品，摸得着质感，有试吃品尝，喜欢就当场试穿，不喜欢就说no拒绝；永远不用担心品牌散场，不用担心售后麻烦。来实体店永远不会有烦恼，因为实体店就在在你身边！

　　2、商品好，货保真，不用苦等快递来。

　　很多时候，我们焦虑的等快递等得花儿都谢了，我们看着网上漂亮的图片却摸着到手的残破实物都要抓狂了，那种被骗的感觉是那样的心有不甘。而在实体店里，手里柔软的羊毛衫不会骗你，触感密实的四件套不会说谎，身上美美的衣服不会走样……付款马上拎走！就是这样爽快，就是这样真实！

　　3、不用苦等亲出现，服务永远在这里。

　　无论是商品的详细介绍、贴心的试穿服务、或是售后问题的解决，都有实体店实实在在的人为您答疑解惑！而不是那个网络上看不到真人的“亲”。无论你有什么购物需求，来实体店，就不必苦苦在电脑前等着你的亲出现了！

　　4、吃喝玩乐一站式，来到商场都搞定。

　　坐在电脑前看吃的，喝的、玩的其实都是浮云而已，看得见，摸不着，不能马上到手，真的太扫兴了！而来到实体店，约上三五个好友，在购物的同时，可以实现边吃边玩，边逛边享受，这才叫逛街饱肚两不误！5、同价不同质，狸猫换太子。

　　据网易新闻报道，日前中国消费者协会披露家电行业中存在着“差别供货”现象，引起了广大消费者的关注和热议。同一个厂家生产的平板电视，供应给实体卖场和电商渠道的货却不一样，“电商版”产品在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上都有不小差距。这些差距若不是仔细观察、一一对比、亲身体验，用肉眼还真难能发现其中的大不同，本以为占了大便宜，其实是被狸猫换了太子。

　　6、买了假货，赔了夫人又折兵

　　据新浪财经报道：淘宝每年的网购投诉有几十万件，如果有消费者需要投诉，工商部门去淘宝调相关的资料，最快也得排一周的队！假货的泛滥猖獗也让我们苦不堪言，而为了几十上百元的产品来付出。巨大的时间和精力成本进行维权，多数时候我们都会认为不值得，而选择忍气吞声。网购假冒化妆品，鉴定难，维权难。

　　7、一入网购深似海，从此体验是路人。

　　试穿，试用，试吃都是体验。没有了试穿，你只能凭借其他买家的评家和自己的臆想来猜测衣服穿在你身上的样子；没有了试用，顾客只能把自己当成小白鼠来试验网购的化妆品是真是假；没有了试吃，诱人的食物是不是如描绘的那般好吃，合不合顾客口味，只有到货了才知道。

　　8、囤货太多贪便宜，世上没有后悔药。

　　我们身边有不少这样的人，为了图便宜，或是免邮费，就选择了囤货。人家买卫生巾是包买奶粉是罐，而他们是箱！占地方不说，那能和新买的新鲜度一样吗？像卫生巾这样的物品，囤的时间越久，越容易滋生大量细菌，便宜不等于占了便宜，最后还伤了身体，得不偿失。

　　仔细看着自己罗列出的网购和实体店的种种不同，慢慢琢磨，忽然对网购大潮不那么害怕了，再联想起铁岭市内各大商超的卖力宣传，自己忽然释然。虽然这只是大商超在给自己创造销售热点，但同时，也是在帮我们这些小店做宣传。他们所列出的那些网购缺点，消费者会看在眼里，记在心里，当他们不再那么热衷于网购，而转向实体店时，我们这些小商超也会分得一勺羹。

　　另外，还有一个重中之重，就是“卷烟”这个特殊商品。大家都知道，卷烟是专卖商品，除了烟草部门批准的持有卷烟零售专卖许可证的卷烟零售店可以销售卷烟外，其他任何商家和个人都不得非法经营卷烟。这一硬性规定，也让卷烟这个特殊商品在网上难觅其踪影，即使有个别非法者在网上销售卷烟，顾客也不会在网上购买，因为顾客都知道，网上所销售的烟很难保证其质量，没有人会拿自己的钱去试探真假。利用这个“双十二”，利用网络和大商超制造出的这个销售契机，我们这些零售店主正好可以多购进一些卷烟，给卷烟来个热卖，何乐而不为呢？

　　这几天，我们这里卖的最好的一个面包品牌也在借这个契机大打促销　，原价6元5角的奶棒面包特价打到5元8角，而且还特幽默的在外包装上写到“吃桃李面包，享快乐生活”。现在我店里有售，而且是热销中。

　　这个品牌的面包，是我们这里市场上经久不衰的一个老品牌，任何牌子都和它无法抗衡。厂家借“双十二”之际，打特价，帮助我们这些小店创造零售卖点，我自然也会跟进服务。在卖面包的同时，不时的说一句：“快到双十二了，你是不是该庆祝一下？1212，要爱要爱哦”“只买面包，是不是也得捎上一盒‘爱你’香烟，送给你的另一半？”适当的开着这些玩笑，常让我和顾客大笑，不知不觉中，就让顾客在买面包的同时，注意到其他的商品，从而带动了店内卷烟和其他商品的销售。这样，这个“双十二”我店里的顾客非但没少，店内的商品还在我有意利用“双十二”这个话题的前提下，来了个小小的热卖。

　　无论是“双十一”还是“双十二”，面对网店和大商超的强劲攻势，开着小小零售店的我们，没必要担惊受怕，只要安心做好自己，从他们营造出的销售噱头里，敏锐的发现一些契机，这些曾经让我们坐立不安的客源流失也许就会变成让自己赚得财富的最好办法了。抵制拒绝，努力配合，才是现代商人最该学会做到的。