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江苏苏州:“三指导”做好新入网客户培训工作

2014年11月21日 来源:烟草在线苏州消息 作者:张亦斌
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  烟草在线苏州消息  针对新入网客户经营经验和销售技巧不足,缺乏专卖法律法规知识的情况,近日,江苏苏州新区客户服务组通过多项措施加强对新入网客户的培训指导工作。

  一是宣传指导。系统地向新增客户宣传专卖法律法规,讲解诚信守法经营的重要性,指导零售户守法经营,增强规范意识。

  二是经营指导。提供销售技巧、服务技巧、推销策略等经营指导服务,推广好的销售经验,提高客户经营能力。同时,结合客户所处的地理位置,帮助分析区域消费特点和需求情况,向客户推荐适销的卷烟品牌。

  三是安全指导。积极开展面向新入网客户的防抢、防盗、防调包、防假币、防霉变的“五防”安全经营防范宣传,使新增户迅速进入正常的经营状态,做实客户服务工作。 

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