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烟草在线桂东消息 为进一步提高客户服务水平，构建和谐和我关系，树立企业良好形象，近日，湖南省桂东县烟草专卖局（分公司）在群众教育路线实践活动中，瞄准提升客户满意度这一核心目标，采取“四帮”，切实提高客户满意度。
一是帮助客户盘点库存。要求客户经理在走访客户时，帮助客户按高、中、低档次盘点卷烟库存，与客户一起了解卷烟库存量，发现整体库存和各品牌的不足与充盈情况，借此来分析客户的卷烟销售情况和需求特点。
二是帮助客户管理库存。由于季节性消费明显，针对乡村一些偏远中小客户，进购的部分卷烟品牌没有顺利销售出去，造成滞销或积压的现象。结合零售户店面实际情况，提出合理化建议，积极引导零售户做好库存管理。
三是帮助客户选择品牌。在清理库存的基础上，按照培育重点品牌指导思想，主动帮助客户选择品牌，做好订单管理、引导客户做好不足品牌的替代和补货工作。
四是帮助客户做好订单指导服务。主要是针对紧俏烟货源短缺，不能保证客户正常销售的情况，耐心地帮助客户做好每一轮的卷烟订单指导，加强与零售客户沟通交流，充分调动客户销售积极性，提高客户盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
