烟草在线专稿　　当前为了抓好辖区内卷烟零售终端建设，营销部将卷烟零售现代终端作为今年下半年的工作重点，同时将服务客户贯穿于网络建设的全过程，使卷烟零售户成为重要组成部分，在品锌硒茶的同时，圆终端梦。

　　如何才能圆我县的终端梦？我认为主要从以下三点做起：

　　首先要从为零售户的服务做起，用感情来联系零售户。在走访客户中客户经理要清楚自己岗位职责，在拜访客户前拟定客户服务内容，同时做好客户调查、了解客户需求、客户等级测评维护等服务工作。不管怎样，保持与零售户的紧密联系，尽量把自己服务工作做到，不求最好，但求更好。主动为零售户传递卷烟销售经验，为零售户做好解释等服务工作。

　　其次要维护零售户的利益，用利益来带动零售户。盈利是零售户经营卷烟的首要目的。没有利益的引导，卷烟零售户就不会支持我们的工作。当前存在的问题是部份零售户零售价执行不到位，导致零售户在卷烟上的获利不高。长期这样下去，将会影响到零售户经营卷烟的积极性，从而影响了卷烟网建的发展。因此，我们在进一步搞好为零售户服务的同时，要认真做好如何保护零售户的合理利益，要加强执行零售价格销售的引导，在保证零售户的利益同时，尽量杜绝零售户之间以低价销售卷烟，保证客户获利。

　　再次是客户要注重自己卷烟柜台陈列和展示，做到价签对应，一烟一签，同时做好卷烟的黄金陈列及生动陈列，刺激卷烟消费者的眼球，增加消费者对卷烟的购买欲望，同时提升客户的终端示范作用，以点带面，提高整体终端形象。

　　为此，我们在拜访客户中，要找出为客户服务的最好方法，缩短与零售客户感情距离，提高客户的满意度，让卷烟零售户与我们保持一种相互依赖的关系，使现代终端在我县有序开展，圆凤冈终端梦。